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用户称“万表网”疑似售假 手表佩戴一周褪色严重
发布时间:2017年09月18日 11:21:56

(电子商务研究中心讯)  2017年9月8日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“万表网”的投诉,称“万表网”疑似售假。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  罗女士在万表网购买了一块阿玛尼手表,订单号为2017082419234。

  收货后正常佩戴情况下4-5天出现掉色问题,当即找商家要求退货,商家以手表已经佩戴为由拒绝,商家承诺的7天无理由退货根本就不成立。

  我多次与商家协商一个星期都无果,而且多次推脱责任说出现掉色不是质量问题,是手表出现氧化情况。我要求商家出具该手表的进货单进货渠道,商家提供不出来,我怀疑是假货。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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