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“爱花居”拒绝开具发票 遭用户投诉
发布时间:2017年09月18日 11:38:57

(电子商务研究中心讯)  2017年9月8日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“爱花居”的投诉,称“爱花居”拒绝开具发票。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  孙先生在爱花居购买鲜花产品,订单号为90049873709490。

  下单前就和客服人员沟通过,是否可以开具发票,对方也说了会帮我开。结果下单后只收到鲜花,相应的发票本没有开给我,联系网站客服,但是遭到了拒绝。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,退款难、订单信息无法修改、送餐超时、虚假促销、网络欺诈、信息泄露、客户服务差、高额退票费、订单不能取消、发货问题,为“2017年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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