当前位置:100EC>>天猫“宾格瑞升专卖店”手表质量问题 商家处理拖延
天猫“宾格瑞升专卖店”手表质量问题 商家处理拖延
发布时间:2017年09月20日 15:52:58

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫“宾格瑞升专卖店”的投诉,称手表质量问题,商家处理拖延。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张先生在天猫宾格瑞升专卖店购买手表,订单号为22463343846084007。

  买了不到两个星期,就出现走的大约快五分钟左右。我咨询客服,客服称要释放动力,暂停时间,结果完全没有用,不予退货。后经协商,卖家答应售后处理并更换表头,而且是我承担运费。一个星期后,收到货后当天下午,手表快了一个小时,一天后快了三个小时,两天以后表直接停止走动。这几天一直联系商家,商家不回复,不协商,不处理。之后只能联系淘宝客服,客服答应48小时有处理意见第一时间通知,然而一直没有回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.10=0ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

一年一度的“双11”电商年终落幕,根据往年消费投诉情况显示,先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误是消费者主要遇到的问题。为此,电诉宝(电子商务消费纠纷调解平台)进行2019电商系列调查专项行动之—“双11”专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【相关阅读】
平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度