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天猫“宾格瑞升专卖店”手表质量问题 商家处理拖延
发布时间:2017年09月20日 15:52:58

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫“宾格瑞升专卖店”的投诉,称手表质量问题,商家处理拖延。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张先生在天猫宾格瑞升专卖店购买手表,订单号为22463343846084007。

  买了不到两个星期,就出现走的大约快五分钟左右。我咨询客服,客服称要释放动力,暂停时间,结果完全没有用,不予退货。后经协商,卖家答应售后处理并更换表头,而且是我承担运费。一个星期后,收到货后当天下午,手表快了一个小时,一天后快了三个小时,两天以后表直接停止走动。这几天一直联系商家,商家不回复,不协商,不处理。之后只能联系淘宝客服,客服答应48小时有处理意见第一时间通知,然而一直没有回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.10=0ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国在线旅游市场数据报告》。《报告》显示,2019年在线旅游市场交易规模约10059亿元,同比增长14.96%;用户规模达4.13亿人,同比增长5.35%。头部玩家有:(1)旅游订票类平台:携程、美团旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、途牛旅游、穷游网、同程艺龙、驴妈妈、欣欣旅游、遨游网、侠侣网、春秋旅游、途风旅游、要出发、6人游、拼途网、梦想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租类平台:途家网、爱彼迎、一家民宿、小猪短租、木鸟短租、我行我宿等。

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