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“贝贝养车”未履行承诺按时退款 平台:已退款
发布时间:2017年09月21日 17:33:28

(电子商务研究中心讯)  2017年9月12日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝养车”的投诉,称“贝贝养车”未履行承诺,按时退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  钟先生于6月4日在贝贝养车平台购买了中国石化加油卡充值200元25期,原价格5000元,折扣后实际交付3900元,订单号为2017060419340873839836。

  该公司承诺“随时退款,1—5个工作日内退款到位”,我于8月下旬申请退款,但该公司至今没有履行退款承诺,平台也联系不到人。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,退款难、订单信息无法修改、送餐超时、虚假促销、网络欺诈、信息泄露、客户服务差、高额退票费、订单不能取消、发货问题,为“2017年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

    事件跟踪:

    11月1日,收到贝贝养车的回复,称已联系用户退款成功。

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