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“云集微店”商品破损退款难 平台:已退款
发布时间:2017年09月27日 14:41:28

(电子商务研究中心讯)  2017年9月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“云集微店”的投诉,称“云集微店”商品破损退款难。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  郑女士于9月17日在云集微店购买了三瓶澳洲蜂胶,总价值405元,订单号为YJBSHWG16640373674914562048。

  快递公司是EMS,当场看到货后有破损直接同快递员沟通退回,快递员说直接退回,当日晚上在云集APP里申请了售后。9月18日中午咨询云集客服人员,联系多次才有人搭理,我问何时给予退款,几个工作日?

  对方说只能看物流情况,他们确定不了,我在云集买东西,让我看物流情况,要是物流这辈子没收到,我这钱就不用退了么?

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。9月21日,收到云集微店的回复,称已电联客户,商品已退款处理,客户认可处理方案,感谢反馈支持。

  为了剖析“云集微店”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《云集微店涉嫌传销?揭秘传销真面目》(详见:http://www.100ec.cn/zt/yjwd/)(文/向日葵)。

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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