(电子商务研究中心讯) 2017年9月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“途虎”的投诉，称“途虎”轮胎开裂严重。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“途虎”新轮胎开裂严重 疑似售假
张先生8月份在途虎购买了两个轮胎，订单号为TH15432244。
9月16日无意中发现两个轮胎都开裂了，都是在沟槽里面。我联系客服，客服让我传照片，然后在我们本地安装店检查一下。拿到店里一看都说是质量问题，怀疑买了假轮胎，不是优科豪马的正品。
客服给我打电话竟然说我是人为的，让我把轮胎送到国家检测机构去检测，我说不同意，当时轮胎险是干嘛用的，送检测机构这不是消费者该做的事情。
案例二：“途虎养车”行车记录仪质量有问题
梁先生于9月1日在途虎养车购买了一套全新的凌度行车记录仪，产品订单号TH1593910。
到货后用了2天发现换货回来的行车记录仪屏幕上有2个集在一起的绿点(坏点)，全新的产品都会这样吗？途虎养车网售卖有质量问题的商品还不承认，说绿点国家允许的范围内，简直就是在推卸责任，售后人员一直不理不睬，态度很差。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为了剖析“途虎”热门投诉，中国电子商务研究中心制作独家专题《“途虎养车”轮胎爆胎、漏气质量堪忧是平台漏洞还是市场缺陷？》(详见：www.100ec.cn/zt/th/)(文/向日葵)。
