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【曝光台】我买网被曝抬高零售价 被发改委行政处罚
发布时间:2017年10月11日 17:10:23

(电子商务研究中心讯)  此前,北京市发改委在官网上挂出行政处罚决定书,中粮我买网在销售商品时,存在“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为,被罚5万元。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,多名用户投诉中粮我买网在消费过程中存在虚假促销、擅自取消订单等问题。

  据了解,根据群众举报提供线索,北京市发改委对中粮海优价格行为进行检查。经查实,该单位在销售商品时存在虚标价格的违法行为。

  先涨价再打折

  从处罚决定书看到,此次中粮海优有两项违法行为,均为经营的“我买网”使用折扣券开展价格促销时,提高了商品零售价。比如初萃杂粮礼盒3200g(8袋装)含28元折扣券,有效期为2016年8月9日至2016年9月15日,共计38天,网站标明卡券专享零售价110元。但经查,该商品此次促销活动的原价是88元,同期该商品正常售价为90元,VIP会员价88元。而另外一款产品为“中粮初萃压榨5L浓香花生油”内含30元折扣券,网站标明卡券专享零售价120元,但该商品此次促销活动的原价是99.9元,同期该商品正常销售价格为99.9元,VIP会员价99元。

  北京市发改委认为,“我买网”的行为违反了《价格法》规定,构成“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

  北京市发改委因此责令中粮海优改正“利用虚假的或者使人误解的价格手段”价格违法行为,并对其作出警告和罚款5万元的行政处罚。

  目前中粮海优已整改,记者在我买网查询上述商品,初萃杂粮礼盒3200g(8袋装)的价格已改为96元,中粮初萃压榨5L浓香花生油的价格调整为99.9元。(来源:《新京报》文/李栋夏丹)

  据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,近期多次收到关于“中粮我买网”虚假促销、价格欺诈等投诉案例。以下为部分典型案例:

  案例一:用户质疑网站存在虚假宣传

  王先生称在我买网购买了三桶鲁花花生油,订单号为BJ15122637893804。

  收到货发现与其承诺的山东产地不符。要求换货,发过来的产地依然是河北的,多次联系要求该网按其购买时承诺的山东产地的进行更换。

  该网客服给我最后通牒说,山东产地的没有,只能退货。我认为该网站存在虚假宣传。

  对此,“中粮我买网”向本平台发来反馈称:此已核实已致电我买客服,客服已为用户反馈核实。

  案例二:“中粮我买网”单方面取消订单 冻结账号

  8月21日我在中粮我买网领取了一张网站优惠券购买了一件商品,订单编号为SH17082173801103。

  8月22日下午我收到中粮我买网发来的短信,说订单被取消,然后我准备登陆网站查看订单信息,没想到账号被我买网无故冻结。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  案例三:用户投诉“中粮我买网”发货两次未收到 关闭订单

  陆女士5月23日在中粮我买网购买了两笔物品,订单号为SH17052368216939。

  一笔隔天送到,一笔迟迟未送。24日我打电话给原先配送的送货员,他说帮我联系上级,后来上级打电话来说重新发货。期间也曾打电话问,没有结果。等到六一节过了,再去问询,说丢件了重新配送,而且这才显示订单25日的更新情况。然后又有客服打电话来说没货了,客服说可以给一张满98元减10元的优惠券,我不同意,然后就发现我的订单显示客户拒收。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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