(电子商务研究中心讯)　　摘要：中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《现代金报》记者采访时表示，此次事件对于携程的影响不小。但作为在线旅游行业的“老大哥”,携程能在一片质疑声中第一个进行整改,其态度值得肯定。在携程的带动下,相信会有更多的平台加入整改的队列中来。这对于整个行业的良好发展有着积极作用。

　　“从整改页面不难看出,购票选项变得更加灵活,用户可以主动选择自己需求的服务,这大大改善了用户的购票体验。而携程悄然提供无默认产品的背后,既是尊重市场和消费者的选择,也是在不断改进与‘进化’。”曹磊说。

　　曹磊还表示,树大招风,出现问题“领头羊”第一个被质疑无可厚非。出了错在所难免,其关键在于平台对于事件的处理态度。

　　以下是该报道原文全文：《被炮轰“捆绑搭售” 携程已紧急整改 记者调查:大多数第三方售票平台乱象依旧》

　　最近,在线旅行巨头“携程”陷入了“坑人”风波。前天,演员韩雪炮轰携程,称必须要向公众道歉。同时,一篇名为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章也在朋友圈疯狂传播。

　　是不是真如网上疯传的那样？昨天,记者登录携程旅游网进行调查,同时也对多个在线旅游网站的搭售现象进行了调查。□记者叶佳

　　▲昨日记者网上购票，途牛默认四个搭售产品

　　携程机票产品紧急整改，推出“普通预订”窗口

　　韩雪表示,自己是携程的老客户了,但多次发现在携程购买机票时,会自动勾选旅行保险,而取消需要手动。在韩雪晒出的订单中可以看到,携程为她捆绑了一张酒店优惠券。

　　昨天,金报记者登录携程旅游网实际操作了一下。以10月11日东航MU9107上海飞往北京的航班为例,进入携程App机票预订页面,在折扣机票展示中,记者发现,携程给予了消费者两种订票选项,一种是极速预订,另一种为普通预订。进入普通预订页面,所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选,消费者可以根据自己的需求自行勾选。

　　此外,在公务舱机票的预订页面中,同样没有默认勾选的产品。当然,如果消费者需要购买保险和接送机券,仍可以在预订页面中找到相关产品进行勾选。

　　“近日我们注意到,有些用户使用机票产品时反映的相关问题。对此,携程机票产品紧急整改,推出了‘普通预订’窗口,客户可随时勾选取消。”携程旅游相关负责人说。

　　第三方售票平台“捆绑搭售”乱象依旧

　　携程之外,其他在线售票的App也有搭售现象吗?昨天,记者调查发现,在大多数第三方售票平台上,“捆绑搭售”乱象依旧存在,许多比携程更甚。其中,经过选择航班、填写个人信息等步骤后,有平台在进入到支付页面时,默认勾选1-2个航空险种。除保险外,还有酒店券、接送券、贵宾厅等搭售“私货”。

　　记者进入途牛旅游网,欲购买10月12日宁波到广州的机票,但是被默认购买38元的接送机票及30元的航意险A款和20元的航空意外险。此外,还有默认了贵宾室、两份保险的情况。

　　在驴妈妈网站上,10月11日上海飞往北京的机票购买上,“捆绑”酒店优惠券和意外险。

　　在同程网站上,10月11日上海飞往北京的机票购买上,“捆绑”39元的贵宾厅及50元的航空综合险。

　　-专家观点

　　携程整改值得肯定，希望更多平台加入整改

　　对于携程整改一事,中国电子商务研究中心主任曹磊认为,此次事件对于携程的影响不小。但作为在线旅游行业的“老大哥”,携程能在一片质疑声中第一个进行整改,其态度值得肯定。在携程的带动下,相信会有更多的平台加入整改的队列中来。这对于整个行业的良好发展有着积极作用。

　　“从整改页面不难看出,购票选项变得更加灵活,用户可以主动选择自己需求的服务,这大大改善了用户的购票体验。而携程悄然提供无默认产品的背后,既是尊重市场和消费者的选择,也是在不断改进与‘进化’。”曹磊说。

　　曹磊还表示,树大招风,出现问题“领头羊”第一个被质疑无可厚非。出了错在所难免,其关键在于平台对于事件的处理态度。（来源：现代金报 文/叶佳）