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“也买酒”酒类与实物描述不符 疑似售假
发布时间:2017年10月13日 16:38:37

(电子商务研究中心讯)  2017年9月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“也买酒”的投诉,称“也买酒”疑似售假。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  魏先生在也买酒购买了一瓶轩尼诗XO,价格1287元,订单号为170915142010068。

  首先,网站上对这件商品有介绍,有照片显示了装满酒的酒瓶及其包装盒,但我收到的货物,没有酒的包装盒,只有快递用的泡沫塑料及粗糙的硬纸包装;第二,酒瓶瓶身有一处磕碰掉了玻璃;第三,瓶口的包封有一定程度的破损;第四,酒标看上去像后贴的,还有胶水溢出的痕迹。

  综上,我认为这瓶酒有造假的嫌疑,(即便没有造假,上述四条也对该件商品的品质造成非常大的损害)我申请无条件退货,对方承担邮费,并且对我进行赔偿。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵

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