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姚建芳:此次快递涨价主要还是市场调节
发布时间:2017年10月18日 09:51:34

(电子商务研究中心讯)    日前,中国电子商务研究中心分析师姚建芳在接受《中国产经新闻》记者就“快递涨价”采访时表示:目前由于运输、人工、纸箱等成本的上涨,加之“双十一”即将到来,此次快递涨价主要还是由于市场调节。选择在“双十一”之前涨价,快递公司是找准了时机,在“双十一”庞大的快递压力下,涨价对快递公司的业务流失影响其实会小很多。

    以下为该报道原文全文:《业绩VS服务:“双十一”前夕快递公司忙调价》

  随着各家快递巨头进入资本市场,快递企业正在从“价格竞争”到“服务竞争”进行转型,快递企业可以通过价格杠杆调节需求以达到业绩和服务的“两全”。

  为今年“双十一”提前热场的,不是各平台各商家的优惠通知,而是相继发布调价公告的快递公司。

  近日,中通和韵达相继表态,受多种因素影响,要调整快递价格。10月12日,微博上也流出了圆通“涨价通知”的截图,尽管当晚该通知已被圆通从公司内网撤下。值得一提的是,中通、韵达、圆通目前均在国内上市快递公司之列。

  此前国内快递企业因为同质化竞争严重,价格战一直打得火热。但如今,随着各家快递巨头进入资本市场,调整价格、赢得更好的业绩表现,似乎已成多数快递公司“日程上的事”。

  这可能不是普通消费者愿意看到的事,但消费者也不必过于忧虑。据记者多方了解,虽然快递上调价格是未来的趋势,但此次中通和韵达的调价,可能并不会延续太长时间,“双十一”、“双十二”等特定背景一旦过去,快递公司之间的价格战可能还要重新持续一段时间。

  快递公司集体涨价?

  还有一个月就要到来的“双十一”,不再仅仅是一场消费者的狂欢,对于国内六家已经上市的快递企业来说,也将是一次“业绩VS服务”的考验。

  10月10日,中通在公司官网上挂出了《中通快递关于调整快递价格的告客户书》,该文件明确,从即日起调整快递价格。隔天,韵达也紧跟调价步伐,发布了类似的通告。就在大家纷纷猜测,是否会有其他快递公司跟进的时候,10月12日,圆通内网中“涨价通知”的截图被爆料到了微博上,不过当晚圆通方面已经“辟谣”。

  短暂三天,快递公司动作连连,引得不少心慌慌:“这是集体涨价的节奏啊,这个‘双十一’还能不能好好剁手了?”人们也不禁发问:“这次快递公司相继表态调整价格的原因究竟是什么呢?”

  记者从中通和韵达的官网上查阅了相关通知,关于调价原因的描述,中通方面表示:“今年以来,快递业受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响,同时为了进一步提升服务质量,保障客户利益。”韵达方面则称:“随着快递市场发展的进一步成熟,为了持续提高服务质量、更好地为您提供更优质、更便捷、更高效的快递服务,同时受人力、物料以及运营成本攀升等影响。”

  由此来看,上述两家公司选择调价的原因无外乎两点,综合成本的提升和提高服务的考量。

  据记者采访了解,目前,人工、原材料成本的上升正在给快递企业带来更大的压力。北京韵达某网点王经理告诉《中国产经新闻》记者:“快递网点的主要收入就是收件和派件的费用。但是现在的人工成本确实越来越高了,各家快递的快递员派件费都上涨了。”

  另外记者发现,瓦楞纸作为流通领域重要的生产资料,今年以来其价格也出现了上涨,这直接导致了快递包装成本的上涨。中通方面回应《中国产经新闻》记者称,今年4月以来,在环境保护政策的影响下,加之包装纸箱的需求量较大,纸箱市场的供应一直比较紧张,由此导致的快递包装纸箱价格也出现了上调。

  而根据国家统计局最新数据显示,9月1日至10日,瓦楞纸价格已经达到4748.3元/吨,为今年以来的峰值,该数据与去年同期相比甚至上涨近7成。

  “双十一”大考在即

  在业内人士看来,受制于成本因素的增长,快递调价实际是早晚的事,也是行业发展的必然。尤其是,目前国内六家快递公司已经登陆了资本市场,如:顺丰控股、韵达股份、申通快递、中通快递、圆通速递、百世汇通。此次确定调价的中通和韵达也在其列。而作为上市公司,追求业绩是正常的表现。

  不过,在快递物流咨询网首席顾问徐勇看来,此次几家快递公司选择调价,应该是考虑到“双十一”即将到来的大背景,是一次企业进行市场调节,按照经济规律办事的行为。

  记者仔细推敲了中通和韵达在官网上发布的声明,两家公司都提到了“服务”问题。为什么在此时重申“服务”问题呢?或许是因为一个重要的时间节点马上要来临,那就是“双十一”。

  根据往年的情况预想,今年的“双十一”依旧会是热闹鼎盛。对于快递公司而言,每年“双十一”都被消费者“花式吐槽”。那么今年的“双十一”呢?如今各家快递公司都已经上市,既要考虑业绩,也要顾全服务,缺一都有可能会影响到作为上市公司的资本表现。在这样的背景下,选择在“双十一”调价,或许能够实现“两全”。

  “目前由于运输、人工、纸箱等成本的上涨,加之“双十一”即将到来,此次快递涨价主要还是由于市场调节。”中国电子商务研究中心物流行业研究员姚建芳在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,选择在“双十一”之前涨价,快递公司是找准了时机,在“双十一”庞大的快递压力下,涨价对快递公司的业务流失影响其实会小很多。

  徐勇接受《中国产经新闻》记者采访时也表示认同。如果是平时企业出现调价,可能会对业务量有影响,但是‘双十一’的业务量本身就很大。

  而且值得一提的是,快递公司通过调价,利用价格杠杆调节需求以后,能将“双十一”时期的业务量分流给其他企业,如果其他企业不选择调价,就要具备更多的业务承受能力,假如承受不了就可能会出现爆仓。而一旦出现爆仓这样的负面消息,无疑是上市公司不愿意看到的。

  截至目前,国内已经有六家快递公司上市,除了业绩,大家也会更注重从“价格竞争”到“服务竞争”的转型,因此这次“双十一”具有特别意义,这会是六家快递公司业绩表现、服务表现的重要考核。徐勇指出,无论是政府、媒体、股民,还是消费者,对于快递公司的关注都会更加密集。

  至于提价后,是否能够提供更优质的服务,徐勇直言,如果调价后还能保证平时的业务量,其实就已经交了最满意的答卷了。举个例子来说,十一黄金周、春节期间我们的高铁出行能够保持像平时一样顺利,就已经很好了。所以目前快递企业选择调价,并不是为了让企业能够在“双十一”时期做到比平时更优质的服务,而是为了保证“双十一”时期企业能够做到和平时相当的服务水准,“这其实已经是‘双十一’时期最好的表现了。”

  价格战还将持续

  此前快递行业内曾有戏言:“谁先涨价谁先死,谁不涨价谁等死”。这次“双十一”是否会加以印证呢?已经确定调价的快递公司是否会将趋势延续到明年,后续其他快递公司又是否会跟进调价呢?

  徐勇认为不尽然。上市公司要表现业绩,现在选择快递调价,只能说是时机开始成熟,还不是“已经成熟”。快递企业之间的竞争目前依旧处于同质化阶段,在“双十一”这个短期条件内,选择调价的企业是按照经济规律办事,为了让自身的服务质量更好,让消费者满意度更高。

  从这个背景看,这种调价是短期的,过了“双十一”、“双十二”,考虑到各地的情况不同,以及加盟商的特点,快递价格可能还会回落。而这种在特定背景下的调价,其实是企业成熟的表现,因为企业能够按照经济规律办事,而不仅仅是为了涨价而涨价。徐勇还强调,考虑“双十一”的背景,此次调价时间并不会延续太长,“双十一”之后,价格战依然会持续,只能说竞争强度会较之前降低。

  “未来快递行业的竞争更多的还是服务竞争,若涨价是用于提升整体服务质量,这将提高快递企业的竞争力。”姚建芳预计,不过涨价是快递公司本身的决策,还是要由各家快递自行决定,在成本等各方面压力下,未来不排除其他快递公司会跟进涨价。

  值得一提的是,本报记者联系了韵达北京总公司网点,接线员告诉记者,目前北京地区的运费已经开始上调。至于上调幅度,该接线员表示不清楚。

  而10月12日晚间,圆通速递副总裁叶锋也对外发布消息称:可以很明确地跟大家报告的就是,“我们‘双十一’期间不涨价,‘双十一‘我们没有调价的安排。我们‘双十一’没有调价计划。”不过,“双十一”后是否“涨价”,圆通方面回应称“再说”。

  截至记者发稿,顺丰、申通、百世汇通方面尚未发布调价声明。(来源:《中国产经新闻》;文/张毅)

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