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“美丽说”退店保证金无法提现 平台:已解决
发布时间:2017年10月16日 11:06:14

(电子商务研究中心讯)  2017年9月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美丽说”的投诉,称“美丽说”退店保证金无法提现。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  田女士于2015年在美丽说开店,店铺号为1001211101。

  去年2016年3月份,平台通知我们所有店铺都要求升级成企业店铺,我们按照平台要求办理了公司,并升级成了企业店铺。直到今年7月份,在我们没有任何违规的情况下,平台通知我们商家自己申请退店。

  如果在规定期限内没有申请退店,平台将强制清退店铺。我们在规定期限内申请了退店,退店完成后,保证金和余额每次提现都会失败。退店完成都一个多月了,还是无法提现。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。9月25日,收到美丽说的回复,称商家反馈的提现问题,因为企业为对公帐户,商家要提到非对公帐户,所以无法提现成功,已经联系商家绑定对公卡号,即可提现成功,商家认可。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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