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“蚂蜂窝 ”疑似捆绑销售 标价和实际支付价格差异大
发布时间:2017年10月16日 15:16:09

(电子商务研究中心讯)  2017年9月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“蚂蜂窝”的投诉,称“蚂蜂窝”疑似捆绑销售,标价和实际支付价格差异大。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  虞女士于9月21日在蚂蜂窝预定了台北酒店,订单号为51170921002662337。

  酒店价格显示含税价格为两个晚上1091元含早餐,结果预定付款价格却是1300多元。由于已经看见价格界面所以付款时并未仔细看价格,之前商家说是添加了取消险,发现没有取消险后又让我提供截图证据,提交截图证据后又说截图有订单有时间差。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,去哪儿、飞猪、美团饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车大众点评同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行,为“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

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