当前位置:100EC>B2C研究>UserTesting:《2017年用户体验和用户研究报告》(全文)
UserTesting:《2017年用户体验和用户研究报告》(全文)
发布时间:2017年10月20日 10:04:29

(电子商务研究中心讯)  人工智能还没有成为一种消费趋势,也不是营销研究领域的重头戏。但是根据UserTesting的“2017年用户体验和用户研究报告”,未来五年人工智能将成为影响用户体验的最重要的网络趋势。

  UserTesting调查了2200名各行业的专业人士,分别有51%的受访者认为人工智能和多设备互动将成为未来五年内影响用户体验的最重要的网络趋势。其次是物联网(47%)。

  报告显示,用户研究预算正在增长,2016年超过1/3的受访者增加了这方面的预算。这些预算主要用于可用性测试(79%)、调查(65%)、采访(59%),而首次点击测试(22%)和日记研究法(14%)则不怎么常见。

  半数受访者表示每月都会进行可用性测试,超过半数受访者表示去年使用这种测试的频率有所增长。

  着眼未来,3/4的受访者预计今年会增加可用性测试的频率。

  同时,企业最喜欢实施用户测试的地方是网站(70%),其次是样板(54%);而移动应用(41%)、移动网站(37%)、营销项目(30%)、电子邮件(27%)和社交媒体营销(18%)则没有那么受欢迎。

  从整体来看,56%的受访者认为用户研究改善了产品和服务的品质。48%的受访者认为用户研究有助于创造有效的营销项目。


 

(来源:199IT;编选:中国电子商务研究中心)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿