(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“1号店”的投诉，称发票时间与保修日期冲突，手机维修难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
林女士于2017年1月16日在1号店购买1部华为荣耀7手机，订单号为11789944120962。
今年8月1日使用手机拍照身份证，发现手机屏幕漏光，而且在正常使用中会自动关机。8月4日打电话给1号店，1号店叫我找华为售后，8月9日我来到华为售后，结果华为售后以手机已超过维修期为由不受理，维修截止日期为2016年12月24日。8月12日我第二次来到华为售后湖东店，售后店还是不受理，期间华为和1号店一直踢皮球。1号店刚开始说卖家已退店无法联系到卖家，直到8月30日才跟我说只赔50元代金券。1号店销售有问题的手机，发票时间与保修日期冲突，导致手机没法正常维修。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《频频信息泄露 霸王条款 1号店遭遇诚信大拷》（详见：http://www.100ec.cn/zt/yhd/）。(文/林夕)
