当前位置:100EC>B2C动态>用户退货成功 “好乐买”收到商品迟迟未退款
用户退货成功 “好乐买”收到商品迟迟未退款
发布时间:2017年10月24日 13:20:33

(电子商务研究中心讯)  2017年10月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“好乐买”的投诉,称“好乐买”收到退货商品迟迟不退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:用户退货成功 “好乐买”收到商品迟迟未退款

  候先生于9月11日在好乐买购买了耐克空军一号鞋子一双,订单号为170911620453。

  9月15日到货,打开包装发现鞋子质量存在很大问题,且不合脚,当即退货,退货快递公司为百世汇通,单号为50606287800373。快递显示好乐买退货部已于9月19日收到包裹,截止目前,9月27日,本人仍未收到退款短信,打开好乐买网站,仍显示待商品退回。

  案例二:“好乐买”收到退货商品 拒退款

  夏先生于8月末在好乐买购买一双耐克篮球鞋,订单号为170829389145。

  收到货后试穿了一下发现磨脚,就在9月4日申请了退款随后就将货物邮了回去,到目前为止今天是9月28日,已经20多天经过快递合适货物好乐买售后已经收到就是迟迟不退款,给客服打电话说帮忙催促库房给我回电话,打了至少8次电话。9月28日继续打电话然后就说不确定了,什么时候退也不知道。

  案例三:“好乐买”迟迟不发货 无物流信息

  李女士于9月10在好乐买上订购了一双耐克乔丹的篮球鞋,订单号为170910779458。

  到现在已经19天了还没有收到,但前天订单上显示已签收,我给客服打电话,他说那是他们那边的原因和我没有关系。我问货到哪了,他们说不太清楚,问最晚什么时间,只会说不确定。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,美囤妈妈位居“2017年(上)全国核心垂直零售电商用户满意度TOP10榜”第一;途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网依次排名,用户满意度综合排名靠后。(文/向日葵)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿