(电子商务研究中心讯) 摘要:中国电子商务研究中心主任曹磊在接受和讯网采访时表示,“双11”产生的高交易额并不能代表当天的真实消费,其中还包含了消费者前期累积的消费、下单未支付金融、大量不确定的退货金额,一定程度上可称为“伪需求消费”。每年的“双11”狂欢过后,价格问题、发货问题、安全问题等都会成为消费者的投诉热点。此外,“双11”在直播天价成交额的同时,很少有人关注之后的退换货,而如果扣掉“双11”后海量的退换货所产生的货值,整个“双11”当天的交易就要大打折扣。
以下为该报道原文全文:《复盘2017双十一:全网交易额达2540亿刷单毒瘤依旧存在》
和讯网消息日前,中国电子商务研究中心数据显示,2017“双11”期间全网交易额达到了2539.7亿元,同比增长超45%。
值得注意的是,今年双十一,几乎所有电商平台均在零售变革上大做文章。无论是京东的“无界零售”、阿里的“新零售”,还是苏宁的“智慧零售”,都对“双11”大促的形态进行了重构。
历年“双11”天猫的销售额数据显示,2013年“双11”天猫交易额达到了362亿元,同比增长90%;2014年“双11”天猫交易额为571亿元,同比增长58%;2015年“双11”天猫交易额为912亿元,同比增长60%;2016年“双11”天猫交易额达到了1207亿元,首次突破了千亿大关,同比增长32%;2017年“双11”天猫交易额达到了1682.7亿元,增长率达到了39%。
2013年至2016年“天猫双11”销售额增长率连年下降,而今年由于“新零售”、分期消费、全球化以及预售的强势加入,使增长率有所回暖,与往年相比增加了7个百分点。
而京东在2017年“双11”期间(11.1-11.11,以下同)交易额达到1271亿元,同比增长超过50%;2016年“双11”京东交易额达到了847亿元,同比增长60%。
今年“双十一”快递业务量创历史新高。根据国家邮政局监测数据显示,主要电商企业“双十一”全天共产生快递物流订单8.5亿件,预计11月11-16日快递业务量超15亿件,巨大业务量对电商物流和快递企业带来巨大的考验。
根据国家邮政局监测数据显示:2010年“双11”全国物流快递业务量仅为1000万件;2011年“双11”全国物流快递业务量为2200万件;2012年“双11”全国物流快递业务量为7800万件;2013年“双11”全国物流快递业务量为2亿件;2014年“双11”全国物流快递业务量为5.4亿件;2015年“双11”全国物流快递业务量为7.8亿件;2016年“双11”全国物流快递业务量为10.5亿件;2017年“双11”全国物流快递业务量为15亿件。
不过,中国电子商务研究中心主任曹磊认为,“双11”产生的高交易额并不能代表当天的真实消费,其中还包含了消费者前期累积的消费、下单未支付金融、大量不确定的退货金额,一定程度上可称为“伪需求消费”。每年的“双11”狂欢过后,价格问题、发货问题、安全问题等都会成为消费者的投诉热点。此外,“双11”在直播天价成交额的同时,很少有人关注之后的退换货,而如果扣掉“双11”后海量的退换货所产生的货值,整个“双11”当天的交易就要大打折扣。
在曹磊看来,随着“双11”的不断发展,之前存在的老问题依然存在,如:假冒伪劣没有得到根治、价格先涨后降现象依旧普遍、“刷单”毒瘤依旧存在、物流快递爆仓、配送速度慢、物流服务差等等,新问题也在不断出现,如:促销规则堪比奥数、电商专供质量差等。
(来源:和讯网 文/贾昆)