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曹磊:唯品会的产品品质和服务为业绩奠定了基础
发布时间:2017年11月24日 09:27:01

(电子商务研究中心讯)  摘要:中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,“随着本轮消费升级的持续进行,传统的低价特惠已经不再是吸引消费者的关键,产品的品质以及售后服务已经逐渐成为了消费者的购买选择点之一。而唯品会一直以来都对平台内的产品品质进行重点监控,同时,在服务方面还提供金融和物流服务以及售后体系等,为业绩奠定了基础。”

 

  以下为该报道原文全文:《唯品会连续20个季度盈利 金融物流成效初显 》

  11月21日,美股上市的特卖电商唯品会(vip.com,NYSE:VIPS)公布了截至2017年9月30日未经审计的第三季度财务报告。财报显示,受自营服饰穿戴等核心品类的稳健增长,唯品会第三季度总净营收为153亿元,较上年同期的120亿元增长27.6%;按照非通用会计准则,归属于唯品会股东的净利润为5.598亿元。值得注意的是,该季度已经是唯品会连续20个季度盈利,刷新了电商行业的连续盈利纪录。

  通过进一步查阅财报,《每日经济新闻》记者注意到,虽然唯品会宣布分拆金融业务和重组物流业务才半年时间,但在三季报中,二者的成效已经初显,并且正在发挥越来越重要的作用。

  用户数、订单量推动业绩增长

  11月21日,唯品会公布了截至2017年9月30日未经审计的第三季度财务报告,这是唯品会自上市以来连续盈利的第20个季度。记者注意到,受活跃用户数量和人均消费增长的推动,唯品会第三季度取得了亮眼的成绩,其中,订单数同比增长23%,达到7400万。

  相对于其它电商平台而言,唯品会高占比的女性用户是其具备的先天性优势。在当下的“她经济时代”,女性作为家庭财政的主导地位越发呈现出来,而女性用户本身也具有更高的消费频次和消费信誉。

  据唯品会董事长兼首席执行官沈亚介绍,80后女性构成了唯品会消费的中坚力量,而本季度的新增用户中,90后用户过半。此外,本季度唯品会客群质量持续向优,人均消费额达643元,用户复购率达84.4%,复购用户销售占比95%。

  对此,唯品会首席财务官杨东皓表示:“三季度,唯品会电商业务的盈利依然强劲,从用户粘性和购买力等指标看,这一势头未来有望持续。”基于此,在对2017年四季度财报展望时,唯品会预计公司的净营收将达到228亿元至238亿元。

  而中国电子商务研究中心主任曹磊看来,“随着本轮消费升级的持续进行,传统的低价特惠已经不再是吸引消费者的关键,产品的品质以及售后服务已经逐渐成为了消费者的购买选择点之一。而唯品会一直以来都对平台内的产品品质进行重点监控,同时,在服务方面还提供金融和物流服务以及售后体系等,为业绩奠定了基础。”

  金融、物流正在发挥越来越重要的作用

  通过进一步查阅财报,《每日经济新闻》记者注意到,在三季报中,唯品会加大了对人才资源、先进技术、新媒体营销以及互联网金融和物流的战略性投入。事实上,为了打造除电商以外的新增长引擎,唯品会于今年一季度开始调整公司的经营战略——分拆互联网金融业务和重组物流业务。而此举也意味着唯品会电商、互联网金融和物流这“三驾马车”战略矩阵的形成。

  如今,短短半年时间,唯品会的“三驾马车”战略矩阵便已经成效初显。

  事实上,对电商平台而言,金融的重要性不言而喻。根据《中国互联网金融行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示,当下我国互联网金融行业的规模已经超过17.8万亿元,未来这一体量仍旧会保持高位增长。麦肯锡发布的报告则认为,到2020年,互联网金融市场规模将超过30万亿元,互联网金融用户数量将超过6亿人。

  如今,各家企业的金融平台都在迅速抢占市场,而对拥有庞大用户群的电商企业而言,布局金融领域不仅在获客成本、营销渠道等方面具有优势,在互联网技术、大数据引流等方面也很擅长。截至目前,包括蚂蚁金服、京东金融、唯品会旗下唯品金融等众多电商巨头纷纷布局互联网金融领域。

  与其他电商金融相比,尽管唯品金融起步较晚,但唯品金融发展的想象空间仍然足够大。数据显示,今年上半年宣布分拆的唯品金融板块已经开始发力,仅在第三季度,使用过唯品会消费分期产品“唯品花”的活跃用户数约为380万,同比增长146%。在2017年唯品会11·11大促期间,唯品花通过全场免息、临时提额、支付红包等多种形式,带来大促期间唯品会用户数和商城订单数和客单价的双线增长。大促开售3小时,使用唯品花支付的订单数就超过去年整个开售期唯品花支付订单总数。

  除了消费贷业务“唯品花”外,唯品金融在支付、保险、信用管理等方面业务也进展明显。在保险业务方面,结合唯品会用户女性占比高的特点,联合国内知名保险公司推出了一系列贴合女性和家庭需求的定制化保险服务;此外,唯品会作为主要股东已获得一块寿险牌照,今后或将为更多家庭用户提供更加丰富的保险服务。唯品金融还向唯品会全体会员开放唯品信用分的查询通道,唯品会会员可根据自身唯品信用分的分值,享受消费金融、保险理财、商城购物、物流配送等场景在内的丰富用户信用权益。

  物流方面,据唯品会方面称,截至2017年9月30日,唯品会一共拥有14个前置仓。与此同时,唯品会还为其海淘业务新增了约2.3万平方米的仓库,其中包括在澳大利亚法国美国的新仓。目前,唯品会旗下品骏快递拥有直营站点约3700家,半年时间新增约7000名快递员,总数已超过27000人;而实现了物流自动化升级的品骏物流如今配送了唯品会98%的订单,并于2017年7月19日获得了国家邮政局颁发的全国快递业务经营许可证。

  在中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏看来,金融业务的拓展和物流的建设是其未来发展的基础性条件。从近期季度财报也显示,金融和物流方面都取得了卓有成效的进展,金融从依托到反哺,下一步有望拓展新的场景用户,物流方面也获得国家邮政局颁发的全国快递业务经营许可证,无论是金融还是物流,都有望为唯品会赢得更大的市场。我们有理由相信,电商、金融、物流将形成合力,推动唯品会的长远发展。(来源:每日经济新闻 文/王晶)

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