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张周平:黑五加强了跨境出口电商平台与消费者的黏性
发布时间:2017年11月24日 19:48:14

(电子商务研究中心讯)  摘要:中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平在接受《中国消费报》记者采访时指出,借“黑五”这一契机,我国跨境出口电商平台一方面能通过加大促销力度,将覆盖范围拓展得更广,另一方面借此也加强企业与消费者的黏性,以及品牌认可度等。除欧美、日韩等相对成熟的市场而言,更多的新兴市场如俄罗斯、印度和一带一路沿线国家电子商务的都还处于发展初期,都需中国企业把成熟的经验等复制过去。

  以下为该报道原文全文:《国家多项政策利好“黑五海淘

  “黑五”已经到来,这个堪称跨境海淘版双11的网购节自从2013年被引入国内,就成为消费者跨境海淘的“盛宴”,今年由于国家多项政策释放的利好信号,将让“黑五”直接受益。

  国家连发利好信号

  第一个利好信号是跨境电商新政再延过渡期。9月20日,国务院常务会议要求进一步规划跨境电商综合试验区,并决定将跨境电商零售进口监管过渡期政策再延长一年至2018年年底,有关部门将根据职能分工,尽快研究出台具体实施细则,推动跨境电商零售进口持续健康发展。对此,中国电子商务研究中心主任曹磊指出,此次过渡期的延长不仅是给予企业更充足的缓冲期,更体现政府对跨境进口电商的支持。跨境电商行业再次得到利好。此次政策利好在双11、“黑五”前释放,进一步激发了消费者的“海淘”购买需求。

  第二个信号是《电子商务法(草案)》二审稿。10月31日,《电子商务法(草案)》第二次提交全国人大常委会审议。《电子商务法(草案)》二审稿对于跨境电子商务的管理做了进一步的明确,国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。推进“单一窗口”建设,推动实现信息共享、监管互认、执法互助,提高跨境电子商务通关效率。中国电子商务研究中心网络零售部分析师余思敏表示,《电子商务法》虽然尚未出台,但从其草案二审稿看,随着立法推进,将规范并加速跨境电商行业发展,打造良好的消费环境。

  第三个信号是质检总局给进口婴幼儿奶粉“松绑”。11月22日,质检总局发布《关于进口婴幼儿配方乳粉产品配方注册执行日期的公告》,为进口婴幼儿奶粉松绑。对此,曹磊认为,由于跨境进口电商监管政策再次延迟至2018年年底,暂时没有获得配方注册的境外奶粉企业也就可以通过跨境电商零售进口的方式向中国市场输入奶粉,在这个前提下,质检总局公告以“生产日期为准,而不是以报关日期为准”,意味着新政再一次给了一定程度上的宽限,给跨境电商零售进口消费品一个施展的空间。

  物流进步“海淘”更快到手

  海外消费者在电商平台上享受高性价比的同时,却不得不忍受十几天甚至更长的物流、快递时间,除此之外,还常常伴随着包裹破损、退换货难等长期损害着网购体验的问题,这些问题不仅仅困扰着海外消费者,也制约着国内跨境电商的发展。

  近年来,大量跨境出口电商企业纷纷布局海外仓,缩短货物与消费者的距离,提升消费者的购物体验。今年“黑五”,海外仓成为各家企业大促以及年底旺季促销的有力砝码,要提高消费者的平台黏性及活跃度,良好的购物体验至关重要,而海外仓将成为“黑五”及各类大促的“杀手锏”。

  “黑五”前的三周内,各跨境进口电商平台纷纷表示将加大供应链体系、物流保障等方面,大打“服务牌”。在物流保障上,网易考拉海购早前已推出包括浙江河南广东等主要省份的消费者能享受“次日达”服务,洋码头联手东航升级用户物流体验,有一半的商品通过东航承运,有望打破此前跨境网购动则一月的物流时间。在退换货方面,部分平台推出“极速退”解决退货难问题,而包括网易考拉海购在内的部分跨境网购平台履行“七天无理由退货”政策。在品质服务上,各跨境电商也纷纷精选商品给消费者更好的购物体验,如网易考拉海购就在“黑五”前,和中信银行信用卡中心、中国移动、丰巣、花间堂、罗森、什么值得买、小猪短租、翼支付等平台建立“美好生活联盟”。

  “海淘”行业洗牌在即

  在接连利好消息刺激下,今年的“黑五”海淘,也将迎来进一步升级,品质化成“黑五”消费趋势。余思敏指出,中国已经是全球最大的奢侈品消费国。以“寺库”为代表的奢侈品电商平台渐渐成为消费者消费体验的新场所,今年“黑五”,这些平台也将焕发出新的生机。另一个趋势是消费金融首度大规模助力“黑五”。余思敏表示,消费金融的发展对于网购有着积极的促进作用。电商平台与金融机构的合作,微信支付以及支付宝等第三方支付的全球化,以及京东开通的京东白条、蚂蚁金服旗下的蚂蚁花呗、寺库的库支票等,这些无不为用户拓宽的消费场景,使消费真正全球化,购物无边界。

  中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平指出,借“黑五”这一契机,我国跨境出口电商平台一方面能通过加大促销力度,将覆盖范围拓展得更广,另一方面借此也加强企业与消费者的黏性,以及品牌认可度等。除欧美、日韩等相对成熟的市场而言,更多的新兴市场如俄罗斯、印度和一带一路沿线国家电子商务的都还处于发展初期,都需中国企业把成熟的经验等复制过去。

  不过跨境电商同许多互联网产物一样,尽管前景依然乐观,但中小创业者们却正面临残酷的清洗,就连跨境电商中的明星公司“蜜淘”也未能幸免,瞬间轰然倒塌,成为行业剧烈洗牌的前兆。中国电子商务研究中心特约研究员林智勇认为,跨境电商新政如果真的落实下来,90%的中小跨境进口电商可能要退出市场。好在主管部门接连三次作出暂缓执行的决定,但在增长逐渐到天花板后,跨境电商也到了最后的战役,能存活下来的,才可能享用以万亿做单位的市场蛋糕。(来源:《中国消费者报》 文/任震宇)

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