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姚建芳:海淘食品类注意查看保质期
发布时间:2017年11月27日 09:16:01

(电子商务研究中心讯)  摘要:日前,中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳在接受《信息时报》记者就“黑五海淘”采访时提醒:“黑五”网购消费者在进行价格对比的同时,也要仔细查看商品介绍页面关于商品生产日期和保质期的说明,没有找到相关信息的,提前咨询客服。

  以下为该报道原文全文:《“黑五”接棒双十一消费力不减 国内外超十家电商参与新一轮促销战》

  起源海外实体店的“黑五”(11月的第四个周五)电商购物节目前渐入尾声。由于在时间上处于“双11”和“双12”两大国内电商购物节之间,不少人认为“黑五”会受影响成为“鸡肋”。然而记者采访了解到,今年参与“黑五”大促的电商超过十家,除了洋码头、亚马逊等纯粹的海外购电商平台,网易、京东等国内电商企业也投入了大量资源参与其中。消费者热情不减、商家新花样“圈粉”成了今年“黑五”的真实写照。

  “黑五”延续双十一消费热潮

  今年“双11”,天猫京东分别公布了1682亿、1271亿的平台订单额。活跃消费之后,业内有分析认为接下来将会出现短暂的网购疲软期,而“黑五”就恰好处于这一时间段。不过从相关平台提供的数据来看,对高品质海外商品十分关注的消费人群的购买力不俗。

  洋码头“黑五”促销第一阶段(11月17日~11月19日)的活动数据显示,开场1分钟成交4万多笔订单,7分53秒,交易额突破1亿元,半小时洋码头App流量订单转化率达83%,一小时平均客单价达到718元,比去年略高。从个体层面看,开场15分钟,一款售价99000元的爱马仕铂金包被买走,用户来自成都;下单最多的用户来自武汉,三天里一共下了93单,而金额最高的用户来自北京,三天累计消费近40万元。

  亚马逊中国则在今年“黑五”打通了亚马逊海外购,同步亚马逊美国英国日本德国四大站点的数万个优惠明显高于往年。京东方面提供的数据显示,“黑五”第一阶段(11月20日~11月23日)消费者消费量比去年同期上升。

  “手套、运动内衣、运动裤等都买了一些,国外品牌安德玛适合我,但‘黑五’之外不常遇到打折。”职业健身教练CICI上周五在网易考拉和洋码头共计消费了3000多元,她告诉记者在今年“双11”仅网购消费数百元而已。这种消费观代表了不少海淘族的态度。参与《2017上半年中国海淘消费报告》调查相关人士对记者表示,这一群体将产品品质放在重要的位置,从往年情况来看,“双11”的消费大潮并不会对其消费力造成太大影响。

  AR试妆、直播促销等手段上阵

  在今年的“黑五”促销战上,各电商平台带来新的玩法各具特色。其中,京东在“双11”试水AR试妆获得消费者好评后,京东全球购在“黑五”也上线了AR试妆功能,消费者在查看部分品牌的口红产品时,可利用AR技术在商品详情页上使用相应色号的试妆功能,从而省去试错成本。

  亚马逊中国“黑五”期间则为消费者推出一系列以购物为主题的线上娱乐活动,通过直播平台收看由亚马逊中国联合当红明星大咖推出的综艺直播节目,包括沈南、胡可、付辛博、宋佳、杨迪、叶一茜和范湉湉、食尚小米、Alex大叔、姜思达、李孟夏、李晓峰等一众明星达人,分享实用海淘经验和“黑五”剁手清单。

  除此以外,也有以买手为主的海外购平台,通过直播和录播两种方式把买手购物现场放在App上,提高消费者对商品信任,时尚饰品更可以展示搭配效果。记者在美国“黑五”其中一个箱包专场看到,当时围观人数超过11万。

  海外购平台“黑五”练内功

  “北美市场尤其是美国市场是我们销售重点区域,我们希望在‘黑五’节点让品牌在海外市场站稳脚跟”。深圳万德仕科技DOSS品牌的董事长李勇接受记者采访时表示,通过亚马逊“制造+”项目的指导帮助,DOSS完成了电商转型,今年是他们首次参加“黑五”促销。亚马逊中国负责人宋晓俊表示,除了DOSS,科沃斯的智能扫地机器人和Alexa智能语音服务的产品也是首次在亚马逊购物季促销活动登场。“黑五”对消费者来说是购物盛宴,对企业则是运营模式优化和品牌打造的“助推器”。

  同样借势“黑五”升级的还有洋码头和网易考拉,洋码头CEO曾碧波介绍,今年“黑五”洋码头首次推出慢就赔和极速退等服务,通过升级买方体验吸引更多卖家进驻,“洋码头平台的买手从2万到3万再到6万,卖家数量激增,‘黑五’也是洋码头的用户规模与消费需求持续上升的强大推动。”

  今年“黑五”前夕,网易考拉海购与多家行业顶级企业共同成立了“美好生活联盟”,网易集团市场部总经理袁佛玉将“考拉模式”概括为精选、高品质以及会员模式。因此“全球精品同步”和“海淘新奇特”为核心的“黑五”购物节中,网易考拉在前期投入许多精力去强化精选型平台的功能,开发导购功能,把质价比最高的商品推到最前台,提升购物的效率和体验。

  专家提醒

  海淘食品类注意看保质期

  中国电子商务研究中心跟踪投诉案例发现,海淘族在促销期间购买食品容易出现过期问题的情况。因为“黑五”是一部分商家甩货的好机会,尤其是食品、保健品等。由于海淘物流时间相对较长,有些临期商品到手可能已经成为过期商品。中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒:“黑五”网购消费者在进行价格对比的同时,也要仔细查看商品介绍页面关于商品生产日期和保质期的说明,没有找到相关信息的,提前咨询客服。(来源:《信息时报》;文/卢云龙)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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