(电子商务研究中心讯) 近日，一位用户在知乎上发文称特卖平台“wants好物”存在售假现象，另据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户投诉维权案例统计，近期多次收到关于“wants好物”售假的投诉。
以下为知乎用户Harris发帖全文
好物上买了一双200多元的鞋，虽然不贵，但是被骗的感觉不是很好！在今日头条上看到好物的推广广告，(PS：这里面头条是不是也有责任)由于贪图便宜就下载个软件随便逛逛，看到一双鞋后果断下单，本想问问客服什么时候能到货，可是怎么都联系不到，在线客服一直显示“当前无客服在线，请留下联系方式稍后联系”的字样！打那个400的电话打了三通，第一桶响了很久，说是客服正忙无人接听，后两通没响多久就有提示音说客服忙，跟明显电话让人给挂断了！于是便上网搜索好物的相关信息，大家都说是假货网站，里面没有什么买家评论什么的，只要你收到货在想换，商家会找各种理由来拒绝退换！
BTW：在App Store软件下载的评论里我明明留评论了，可是找不到我的评论信息，下面的评论都是统一的夸好物的软件好用！
后来让朋友换了个手机号在给客户打电话打通了，说明想退款，可能是我一个小时之前买的鞋他们后台还没来得及处理，就直接给我退款了。
另据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号：DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计，近期多次收到关于“wants好物”售假的投诉案例。以下为部分典型案例：
案例一：“wants好物”疑似售假商品质量差
李先生于10月15日在WANTS好物购买了一双耐克鞋子，订单号为110129090。
买之前我就问客服是不是绝对原装正品，他说是。买回来以后验明了是假货，质量还非常差，我向客服咨询，他们也不理人，像消失了一样。
案例二：用户称“wants好物”疑似售假产地不一致
刘先生在wants好物购买了一款supreme红色卫衣，订单号为110111645。
店铺名叫潮流折扣店，然后他们客服说全是正品。收到快递时发现水洗标和上面标产地不一样，一个是中国产，一个是美国产，典型的卖假货。
案例三：用户称“Wants好物”耐克鞋疑似售假
刘先生在Wants好物购买一双耐克LUNAREPIC鞋，订单号为110070121。
商家保证正品，7月17日收到货后发现是假货，做工差，并且材质明显不一样，联系他们电话打不通，他们单单让退货，之后就不回应。
接到该用户投诉后，我们第一时间将以上投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/无痕）
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