(电子商务研究中心讯) 一、PART1中国鲜花电商市场背景及现状
线下市场：
鲜花行业主力仍为线下市场，其主要业务集中在婚庆、情人节、母亲节等刚需鲜花的节日、生日和纪念日等私人富有含义的日子。
弊端：
1、店面运营成本高；
2、销售范围有局限；
3、订单量波动大；
4、有压货风险。
鲜花电商孕育而生：
花集网：2010年12月1日与韩国大东农业协同组合签订战略合作协议，是行业中的老牌企业。
春舞枝花卉：2008年创立，旗下拥有我订花、531314自建平台，是产业链完整的龙头企业。
Roseonly：2013年1月4日诞生，是主打高端路线的新起之秀。
泰迪鲜花：2015年4月上线
FLOWERPLUS花：2015年上线
花点时间：2015年4月创立，2016年11月获高圆圆投资
爱尚鲜花：2015年5月进军日常花市场
泰笛科技：2016年12月挂牌新三板
弊端：
1、成本分配方面不合理，过多投入到营销中去获得用户而原材料把控不到位；
2、配送不及时，快递时效性得不到保障，配送过程花朵易损；
3、产品品控得不到保障，质量参差不齐，售后得不到保障；
4、平台通过售卖存活期不长的鲜花来人为地加快用户更换鲜花周期；
5、快递成本上升，行业盈利困难。
鲜花电商市场产业链：
主打高端：roseonly、野兽派
平价大众：泰迪鲜花、FLOWERPLUS花、春舞枝花卉、花集、花点时间
高端品牌主打品质和服务，和大众品牌在经营模式上有差异。而大众品牌也可以通过品质生活的理念，价格优势比较明显。
鲜花配送成为行业痛点用户负面评价增多
鲜花属于生鲜类商品，对于运送速度和运送条件有很高的要求。2017年第一季度，消费者关于FLOWERPLUS花等鲜花电商平台送来花朵质量不过关等负面新闻增多，整个鲜花平台负面评价数量呈上升趋势。
鲜花电商市场规模有望实现井喷
数据显示，2016年鲜花电商市场市场规模达168.8亿元，2019年预计市场规模能突破600亿元。
分析师认为，未来鲜花电商市场在用户积累和跨领域渗透任务完成后，优势资源会向更有实力的平台倾斜，一些优势不明显的平台将退出竞争。
二、PART2中国鲜花电商市场用户研究
鲜花电商市场教育力度仍需加大
数据显示，截止至2017年第一季度，市场上仅有62.5%的手机网民接触过鲜花电商的概念，鲜花电商概念的普及度有望进一步提高，市场教育力度需要加大。
花点时间以54.6%的用户知名度领跑整个行业，泰笛鲜花、花到家分别位居第二、第三。而主打高端产品的平台如roseonly和野兽派知名度不高。高端市场由于其目标用户定位落在数量较少的高端人群中，购买力处于大众水平的人群对这类商品需求量较小，平时对于平台的关注不多。
数据显示，在接触过鲜花电商概念的用户群体中，有七成以上的用户有尝试通过鲜花电商购买鲜花的行为。
在了解鲜花电商概念但表示无意愿消费的人群中，没有时间打理鲜花成为阻碍购买的最主要原因，经济因素和鲜花质量方面的担忧也是消费者不进行购买的重要原因
数据显示，对有购买意向的人群，阻碍其消费的最重要原因是鲜花质量难以保证，37.5%的群体表示其本身没有固定的购买需求，另外12.5%的用户觉得价格因素是阻碍其购买的原因。目前舆论对于鲜花电商平台鲜花质量的质疑颇多。
鲜花电商平台只有切实提高平台自身鲜花质量，且杜绝行业内部恶意竞争现象发生才能促使鲜花电商行业稳健发展。
鲜花电商用户满意度较高
数据显示，30.2%的鲜花电商用户对于平台表示满意，36.8%的鲜花电商用户对于平台较满意，行业整体满意度较高。
其中，泰笛鲜花的满意度最高，花到家，roseonly位列二三名，春舞枝紧随其后，展示了其不俗的实力。鲜花电商行业以其有竞争力的定价和便捷的服务受到用户认可。
垂直平台渗透广奢侈平台受众范围小
数据显示，59.3%鲜花电商用户选择定价亲民、文艺小资平台购买鲜花，39.0%鲜花电商用户选择淘宝等综合类电商平台，仅有1.7%用户向高端奢侈平台抛出橄榄枝。
分析师认为，对具有固定需求的用户群体而言，垂直类平台价格优惠、服务精细，更受欢迎。而高端奢侈平台主打粘性用户，本身具有与其定价相匹配消费能力的用户群体数量较少，故其对于用户量的预期低于价格亲民类平台。
价格驱动消费
数据显示，价格因素是促使鲜花电商用户初次购买的主要驱动力，占比31.0%，从形式上看，按周期预定的用户已经初具规模，私人定制在鲜花电商行业也占有一定市场。
按周期预定可以稳定市场的需求量。而私人定制一方面可以满足消费者个性化需求，一方面作为增值服务也能成为平台有力的盈利手段之一。
超八成用户养成规律消费习惯
数据显示，月消费不超过50元的鲜花电商用户仅占比18.0%，用户规律性消费习惯已经初步养成。超八成用户每月消费不及300元，大部分用户不会在鲜花上过多消费。
51.2%的用户每次在鲜花上消费落在11-99元价格区间内，37.8%的用户每次在100-299元区间内消费，当前绝大多数人群对于鲜花不会投入过多，能承受高端品牌鲜花单价的用户较少。
鲜花配送环节有待发展
数据显示，超六成鲜花电商用户反馈平台配送准时，37.2%的用户表示平台偶有不准时现象。艾媒咨询分析师认为，鲜花作为生鲜商品，保质期短，平台配送是否准时对于产品质量影响较大，配送是鲜花电商至关重要的环节。
数据显示，九成以上用户对于配送鲜花新鲜程度表示满意，这与上述准时程度低形成反差。
用户对于配送和价格存留期待
数据显示，近一半用户对于鲜花电商平台的配送服务予以更高期待，39.0%用户希望价格方面更加优惠，34.3%的用户希望平台鲜花搭配更加符合个人喜好。配送环节是行业痛点之一，也是限制平台未来发展因素。目前平台均有在配送上下游及配送过程中着力。
三、PART3中国鲜花电商市场案例分析
鲜花电商平台模式概况：
目前用户线上购买鲜花的平台主要有四种模式：
1.针对大众消费的垂直电商
2.主打高端奢侈品类的垂直电商
3.淘宝等综合类电商
4.外卖平台下的自商店以及小众微商
自有鲜花速递平台：春舞枝
以配送范围和时效性为优势的春舞枝，旗下拥有三大自建平台，致力于中国最大鲜花配送平台。
订阅式服务：泰迪鲜花、花点时间、flowerpuls花、最美花开
2015年是针对大众消费的鲜花垂直电商的喷发期，订阅式鲜花服务模式的推出，有效缓解鲜花需求不稳定和鲜花不易存储特点之间的矛盾。
高端鲜花电商：roseonly、野兽派
主打高端人群的鲜花电商由于价格高昂通常品质有保证，其运营模式类似于奢侈品商店，盈利水平受市场环境影响较小。
微商：
除了大宗平台，小众微商也是消费者选择之一，小众微商配送不够规范化。
四、PART4中国鲜花电商市场发展趋势分析
行业出现多方割据状态
由于鲜花保质期较短，对运输条件要求较高，要做到地域全方位覆盖难度太大，在行业并未出现具有明显优势平台的前提下，行业巨头的出现并不容易。未来行业或将出现以地域为划分多方割据的状态。
垂直平台付费市场教育
随着近几年互联网的普及以及人们生活质量要求的提高，消费鲜花的理念逐渐在广泛大众中渗透，大多平台目前处于投入资金进行市场教育，发掘潜在用户的阶段。
平台找准自身定位
目前行业内鲜花电商模式并不统一，各平台需要明确自身定位，才能集中发力。分析师认为，各类型平台未来都有长足发展的潜力，及时找准定位，深耕服务是当务之急。(来源：东方网；编选：中国电子商务研究中心）
