电商门户 互联网+智库
·设为首页 ·我要投稿 ·生意宝 ·生意社 ·官方微信 ·专题
综合
SAAS  |跨境
钢铁网 上市|化塑
大宗品 工业|B2B
零售
B2C|海淘 时尚|珠宝
三农|母婴 女性|食品
美妆|百货 生鲜|鞋服
O2O
房产|教育 团购|餐饮
社区|家居 汽车|差旅
医疗|婚嫁 智能|影视
金融
电商金融 保险|支付
众筹|P2P 政策|企业
消费|理财 银行|征信
智库
报告|数据 法规库
研报|案例 企业库
百科|运营 论文库
人物
网红|专家 企业家
人才|培训 微博库
快评|明星 记者库
服务
法律|维权 淘宝|曝光
营销|物流 传媒|导航
思维|品牌 微商|会议
当前位置:首页 > > B2C动态 > 【曝光台】换高管挣脱流量僵局 美丽说保证金提现难

【曝光台】换高管挣脱流量僵局 美丽说保证金提现难

http://www.100ec.cn  2017年12月07日09:01  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)导读:近日,在时尚电商平台美丽说被传内部人员遣散、平台倒闭之际,美丽说宣布任命新总经理。可能在直播领域发力,拓展电商平台社交功能,带来稳定持续的流量。然而据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户投诉维权案例统计,“美丽说”商家投诉频发,退店保证金提现难。

  任命新高管

  此前,有消息称女性时尚电商平台美丽说已经解散,从9月中旬开始遣散内部员工,至10月中旬遣散人员全部离岗。一时间,美丽说倒闭传言不断。对此,美丽联合集团方面曾对北京商报记者回应称:“集团目前正在进一步聚焦电商核心业务,在公司业务的南区,从货源、人才到商家,电商产业链都更为深厚,因此部分相关团队办公地点调整到南区,这将进一步提高经营效率。在此过程中,有小部分员工因个人原因无法到南区工作,属于正常人员流动。”

  随后10月20日,美丽联合集团对外公布,任命金婷婷为美丽说事业部总经理,向集团CEO陈琪汇报。美丽说作为集团旗下独立业务之一,将给予金婷婷更大的自主决策空间。

  发展直播业务

  金婷婷在直播运营领域拥有较为丰富的经验,有业内分析人士认为,美丽说未来或将着力发展电商直播功能。北京中清研信息技术研究院副院长赵振营表示,面对市场上的巨头夹击,相对于综合型电商而言,垂直型电商美丽说竞争力较弱,获取流量成本更高。(来源:《北京商报》;文/吴文治曾纯之)

  据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,近期多次收到关于美丽说商家退店保证金提现难的投诉案例。以下为部分典型案例:

  案例一:“美丽说”保证金难退回 平台回复:只能提取到企业对公账户

  李先生在美丽说平台有一个企业店铺,店铺号为200402026。

  但是今年3月,我的公司过户给他人,店铺还是自己经营。美丽说平台在5月份就发信息清退了我的店铺,在这之前店铺没有任何的违规记录的,都是正常经营的。平台清退的理由也没有告诉我,我就联系他们退取保证金,他们说你让公司开一个证明,证明你的店铺没有随公司一起转让。我马上安照他的要求,联系公司开了证明,并通过邮件将证明和身份证的复印件发给平台。他们收到了说要5个工作日处理,5天后,他们又说保证金不能退,我在打电话过去,电话已经是空号了。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,美丽说表示因平台品质升级需要,对部分商家进行了清退,并且都有通知到商家,关于该商家反馈的保证金提现问题,已经反馈给工作人员进行核实确认。经核实该店铺是企业店铺,企业店铺的主体归属是企业,保证金只能提取到企业对公账户的银行卡中,对于李先生提现到个人银行卡的诉求很抱歉无法支持,建议李先生跟当前企业法人友好协商,先操作提现到企业对公账号的银行卡中,再进行转账。相关处理建议已经电话联系商家沟通。

  案例二:“美丽说”保证金难退回 平台回复:可正常提现

  李先生是美丽说的入驻商家,店铺名称为色色淑女。

  申请退店成功后保证金也退到美丽说钱包,但因为是企业店铺,公司更改过名称和对公账户,因为公司名称不一致保证金无法提现,需要联系美丽说工作人员更改美丽说绑定的公司名称,或是提现到个人银行账户都可以。但是已经联系不上美丽说,留了两个商家服务电话一个是空号,另一个打不通。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,美丽说称由于李先生修改了企业名称,导致保证金无法提取,目前已经根据用户提供的资料进行企业信息变更,已可以正常提现,相关处理结果已电话告知用户。

  案例三:“美丽说”退店保证金无法提现 平台回复:需绑定对公卡号

  田女士于2015年在美丽说开店,店铺号为1001211101。

  2016年3月平台通知我们所有店铺都要求升级成企业店铺,我们按照平台要求办升级成了企业店铺。直到今年7月份,在我们没有任何违规的情况下,平台通知我们商家自己申请退店。如果在规定期限内没有申请退店,平台将强制清退店铺。我们在规定期限内完成退店后,保证金和余额每次提现都会失败。退店完成都一个多月,还是无法提现。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,美丽说称因为企业为对公帐户,商家要提现到非对公帐户,所以无法提现成功,已经联系商家绑定对公卡号,即可提现成功。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难退款慢虚假发货美丽说用户体验陷“危机”》(详见:www.100ec.cn/zt/mls/)。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“双11、黑五海淘消费维权月”,并开通维权专区(www.100ec.cn/zt/315/zxts.html)。11月1日到11月30日期间,您在网购中遇到或者发现商家虚假促销、价格欺诈、售假、商品质量差、物流迟缓等情况,均可向我们发来求助或者举报,我们将在收到后24小时内,核实、受理、督办,并督促被投诉平台尽快解决问题,为您的畅购保驾护航。此外,我们还将在12月初,根据11月内两大电商大促期间受理的全国用户网购投诉案例和大数据,发布《2017双11、黑五网购用户体验与投诉监测报告》,对用户投诉集中、满意度低的平台,联动全国媒体进行“点名”,对大促期间用户反映强烈的问题开展分析点评。(文/林夕)

  相关阅读:

  “美丽说”保证金难退回 平台回复:已联系商家

  “美丽说”被爆员工解散?官方回应:内部调整

  【双11曝光】“美丽说”保证金难退回 平台:现可正常提现



    中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情http://www.100ec.cn/zt/ktyj/),采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对三类全国跨境进口电商平台开展调查:1)电商巨头设立的跨境电商平台,如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等;2)独立运营综合型跨境进口电商,如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等;3)垂直型跨境进口电商平台,如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》,除供有关部门出台相应监管措施决策参考外,还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。

版权声明
   (1)凡本中心注明“来源:中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ,其版权均属中国电子商务研究中心所有,任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:中国电子商务研究中心”,违者本中心将依法追究责任。
   (2)转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用,不得对本中心内容原意进行曲解、修改,同时必须保留本中心注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
   (3)对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本中心不承担责任。
   (4)凡本中心注明“来源:xxx(非中国电子商务研究中心)”的文/图等稿件,均转载自其它媒体、网站与机构,其转载目的在于传递更多信息,并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
   (5)关于本中心发布的用户投诉稿件,信息均由用户通过本中心投诉通道提供,本中心不对其真实性负责,若内容真实性有误,请与本中心联系,本中心将在核实后进行处理。
   (6)对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者,本中心保留追究其法律责任的权利。
   (7)如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱:news@netsun.com)
   此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
  • 电商报告
  • 投诉曝光
  • 热点专题
生态型企业:更多>>
曝光专区:更多>>
图书出版
关于我们 联系我们 商务合作 投稿撤稿 友情链接 免责声明 人才招聘 独家专题 中心微信
中国电子商务研究中心 版权所有