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分析:AI能拯救陷入泥沼的互联网招聘吗?
发布时间:2017年12月11日 13:39:27

(电子商务研究中心讯)  在招聘网站网页上,我们经常看到“迈出你的第一步!不惧困难,不怕拒绝!去相信,去证明,梦想一触即发!高薪不是幻影,只要你愿意!还在等什么?”等励志的标语。事实上,企业招聘,“鸡血”打得好,入职条件也高。

  近期,某知名企业在某高校进行校园宣讲时,宣称只要“985”、“211”的毕业生”的新闻,遭到了众多网友的怒怼。其实,大多数的企业招聘都会赤裸裸地表现出择人用人的偏见和歧视。

  以往的互联网招聘模式,通常以个人提供简历、企业提供职位要求为主,重复性的事务多且繁杂。首先要求提供企业信息、岗位要求;其次要求职者检索目标岗位信息,向意向岗位投递简历;接着HR筛选简历,确定候选人,并电话+邮件与候选人联系沟通;最后约定面试时间,初试、复试......而随着人工智能技术的蓬勃发展,AI已广泛应用于旅游、零售、驾驶等多个传统行业,企业人才管理也在其列。

  几个月前,位于伦敦的背景调查科技初创企业Onfido完成了3000万美元C轮融资。再次引起了业内人士对“AI+招聘能否改变招聘市场现状?”的讨论。从Onfido的技术应用来看,其主要是为招聘的各个环节引入AI能力。一是,利用人工智能技术来提升数据库与数据库之间数据对比的效率,节省人工验证环节。二是,利用机器学习技术打造证件的验证技术。三是,利用AI人脸识别技术来快速匹配证件和真人,避免虚假信息的干扰。

  在互联网招聘显现疲惫之态时,人工智能以其强大的数据分析能力,解决了人工逐个数据库核对与证件验证成本太高的问题。在此契机下,传统互联网招聘平台、新型智能招聘平台纷纷向AI+招聘领域前进......一类是传统互联网招聘平台利用AI驱赶虚假信息

  今年,在网上传的沸沸扬扬的BOSS直聘平台,折射出了网络平台的信息漏洞问题。无独有偶,前几天网上爆出一件乌龙事件:杭州一家大公司通过猎头聘请了“高级人才”任某,在谈妥薪水之后,公司发现任某竟是个只有小学文化的“假人才”……一件件摆在我们眼前的案例,显露出互联网招聘平台伪造资质和信息造假的乱象普遍存在。而这些平台和监管部门杜绝虚假信息以及电话诈骗的路途,仍然任重而道远。

  近日,传统互联网招聘平台拉勾网宣布引入百度AI协作板块,让AI完成远程身份信息采集以及通过人脸识别验证求职者的真实身份。对于传统互联网招聘平台而言,信息安全问题是一直挥之不去的痛,如今借助AI技术以及大数据分析,在信息审核方面,得以从用户身份证明、学历证明、工作证明等方面,帮助人力资源机构进行“真与假”的分析判断。

  但是,尽管拉勾网利用远程身份认证、人脸识别验证真实身份这两种先进的技术,加强了用户招聘安全保障,互联网招聘平台上的虚假数据、虚假履历、伪造证件问题依然花样繁多,远程身份认证等措施并不能完全杜绝虚假信息的乱象再次发生。

  另一类是新型智能招聘平台利用AI提高工作效率

  互联网企业繁杂的传统招聘策略不仅仅让应聘者哀声载道,连招聘人员也深受其害。另外,突然爆发的信息安全问题导致招聘市场持续低迷。而在此背景下,依靠人工智能技术驱动的招聘平台:智能猎头招聘平台猎萝卜、Belong等应运而生。

  Belong在近期宣布完成了1000万美元的B轮融资。通过大数据、AI等技术帮助企业招聘人员,以大数据进行精准匹配满足求职端和应聘端用户的需求,实现多元化招聘流程自动化。无独有偶,猎萝卜是一个智能初创公司,其通过在职位画像和人才画像之间进行精准匹配,节省了人工筛选简历的环节,有效提高招聘效率。在人力资源管理方面,新型智能招聘平台利用人工智能收集候选人社交、简历、电商等多维度数据,然后利用大数据分析提高筛选率进而提高工作效率。

  然而,难点在于AI技术的应用通常需要用大量数据集进行训练,样本数量从数千起步,甚至可高达数百万。虽然大数据现在的数据积累量已经达到一定规模,但是对于更加细分的招聘领域来说,专用的数据资源仍需进一步的积累。因而,AI招聘应用规模化之后,这些智能招聘公司如何保证匹配的准确率就成了一个问题,而这一问题也正是新型智能招聘平台最大的烦恼。

  总的来说,传统招聘平台与新型智能招聘平台利用AI技术颠覆了传统的复杂又多变的招聘流程,并且让获取的人才与职位更匹配。但是,目前的AI技术还未成熟,在其应用上还是存在诸多不足之处,其中人们最感兴趣的是“AI能不能取代HR的全部工作?”AI赋能路上,遭遇“伪智能”质疑

  在AI招聘的运用上,除了虚假信息识别以及匹配率等问题需要改进之外,人们最关注的是HR的饭碗能不能保住,即“AI能不能取代HR,与人类实现无障碍沟通并精确的判断出求职者的能力?”

  事实上,为了让招聘工作更省心省力,AI技术已经开始应用于面试过程。在国外,谷歌设立了一个名为“云工作”的新项目,目的是让大型的互联网巨头在他们的求职网站上使用该软件来更好的与求职者沟通。而联合利华与数字人力资源服务机构Pymetrics和HireVue合作,利用Pymetrics平台的游戏对求职者进行风险评估测试,求职者通过评估测试后,利用AI面试替代人工面试。

  AI面试和HR面试流程是一样的,只是把HR换为AI。在AI面试过程中,求职者作答时的关键词、语音会被记录成数据,求职者的表情、举动、反应等也是分析对象,是智能分析的素材。AI面试系统不仅可利用交叉评估来预测新数据,还能评估不同应聘者与工作的匹配率。

  总的来说,在AI面试过程中,用户可以直接选择AI面试官进行模拟面试交互,招聘的大部分过程是可以自动化的。即使利用AI进行面试还不能实现机器与人之间的交心沟通,但是AI系统能进行语音识别也可以语义分析,AI完全可以胜任招聘这个任务。AI在招聘领域的应用并不意味着HR会被取代,而是意味着HR在AI的助力下的招聘工作将会变成更高效。

  资本推动下,互联网招聘正在悄然生变

  近期,猎聘网组织了一场人机比赛。五个知名互联网公司的资深HR、猎头以及猎聘机器人,被要求以最快的速度在3700万份简历中筛选出与招聘职位需求最匹配的简历。结果最终由专家评审团从职能匹配度、技能匹配度、行业匹配度、薪资匹配度、学历匹配度、地区匹配度等六个维度对参赛选手的匹配结果进行打分。结果是:人类选手以平均分18.96的成绩胜出,领先猎聘机器人0.36分。

  虽然机器人在比赛中输给了人类,但是AI在人力资源管理方面确实有不可忽略的优势。一来,AI能够改变传统的信息审核模式,提升信息审核效率和可靠性。二来,AI能满足互联网企业在扩张期大量的招聘需求。三来,企业借助AI技术和数据上的优势,可以完善自身的信息安全生态。对于深陷泥沼的互联网招聘平台来说,AI管理无疑是一剂解决病痛的良药。

  事实上,无论在国内还是国外,资本都正在进行对AI招聘领域的布局。百度副总裁刘辉就曾说过:人力资源的工作有很多,将来大部分的“人事”工作以及人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等的工作,都会被人工智能和机器取代。

  去年,日本高端人才招聘网站BizReach宣布将开发人工智能,通过收集员工的工作数据,完成招聘、员工评价和分配工作岗位等任务;而在今年6月,谷歌也推出求职搜索引擎,提高其求职效率……除了招聘企业和互联网巨头,AI+招聘也是创投人士摩拳擦掌布局的热点,大数据和AI成为了招聘行业最有前景的发展方向。

  整体而言,要赢得人才争夺战,单纯的靠人工筛选是不可能的。AI技术的本质还是给人带来便利,技术的不断进步是科技发展的自然规律。随着AI技术的进步,AI招聘将会取代其他形式的招聘形式,而在互联网巨头、传统互联网招聘平台、智能业创业者的共同努力下,AI技术应用也将成为现实。互联网招聘,因人工智能技术的应用正在悄然生变。(文/刘旷 编选:中国电子商务研究中心

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