电商门户 互联网+智库
当前位置:100EC>B2C动态>“楚楚街”快递丢件 商家拒不补发态度差
“楚楚街”快递丢件 商家拒不补发态度差
发布时间:2017年12月12日 10:42:52

(电子商务研究中心讯)  2017年11月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“楚楚街”的投诉,称“楚楚街”快递丢件不补发。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  孙女士于双十一在楚楚街购买了衣服,订单号为171111000322sjl931676。

  15日发货显示揽件之后就再也没有更新过物流信息。23日的时候,我和卖家沟通,询问缘由。卖家回复双十一快递多,快递仓堵了,需要等待疏通。后来我拨打了快递官方电话询问,说是十多天未发货,应该是丢件了,让我和卖家联系,补发商品,由快递赔付。我就和卖家联系,说明原因,请卖家补发衣服。卖家拒不补发,却让我直接申请退款或者等待快递疏通。

  后来我又给快递那边打了电话,确认物品丢件了。让我要求商家补发。我就请快递自己跟商家联系,说明情况,请商家补发。后来我又和商家联系过,商家直接回了一句要么申请退款,要么等快递找到件,丢件不补发。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)。

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ
  • 601113.SH
  • 002352.SZ
  • 600233.SH