电商门户 互联网+智库
当前位置:100EC>B2C动态>用户称“好乐买”虚假促销 故意取消其订单
用户称“好乐买”虚假促销 故意取消其订单
发布时间:2017年12月12日 11:11:46

(电子商务研究中心讯)  2017年11月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“好乐买”的投诉,称“好乐买”虚假促销。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“好乐买”虚假促销 故意取消用户订单

  崔先生于11月23日在好乐买网订购了一双运动鞋,订单号171123702743。

  11月24日好乐买单方面取消订单,并未提前告知原因。11月25日接到好乐买短信,因实物残次无法发货。但是在网站查询发现,同款商品价格上涨80元,并且处于可以销售状态。我联系客服,客服表示仓库无货,我说网站明确可以销售,客服就是一口咬定没货,并且说网站是没有及时更新,问我有什么要求,我就要求按订单发货,但是订单被好乐买单方面取消,并且至今未有任何答复。

  案例二:“好乐买”快递迟迟未到 无人处理

  刘女士于11月14日在好乐买订购了阿迪的衣服,订单号为1711149022952。

  物流显示19日已经到达大连,可是我一直没有收到货,多次联系快递公司无果。我要求可以直接去快递公司取货也不行。后又与好乐买客服联系,每次都告诉48小时给反馈。我们要求好乐买退货,可是让我把物品寄回去,我都没有收到货物怎么寄回去。

  案例三:“好乐买”疑似售假 遭用户投诉

  李先生于11月14日在好乐买购买了Gress.Dina女式冬季毛毛短靴,订单号为171114943257。

  11月19日收到好乐买购物平台提供的“WOCHAO/我潮”品牌商品,与好乐买客服沟通,他们与商家沟通意见为:“发错货物,需要我把商品寄回。“我对此处理意见不同意,因发送货物的款式和尺码完全一致,不存在发错货物的情况。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ
  • 601113.SH
  • 002352.SZ
  • 600233.SH