(电子商务研究中心讯) 摘要：中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《浙江新闻》采访时表示，今年的“双12”促销，无论是电商还是消费者反应，确实有些平淡。他认为有多方面的原因。
▸第一，不久前宣传有攻势、促销有力度的“黑五”和“双十一”网购节，让不少消费者无论在消费冲动情绪还是财力支出方面，都已经透支消耗了不少，多数消费者在上一轮购物狂潮后进入休整和反思期，消费热情下降明显。同时“黑五”和“双11”刚买的东西还没有用完，所以短时间难有再次参与网购血拼的兴致。
▸第二，在经历了“双11”和“黑五”的网购狂欢后，各大电商在享受前期两大网购节成果的同时，也深感消费者“双12”会出现购买乏力和对“造节降价”的麻木，因此网购促销力度已远不及“黑五”和“双11”。
▸第三，一味地降价大促对品牌和价格政策带来的伤害也是严重的，不少优质品牌对于电商的大型促销活动已比较抵触。
▸第四，“双11因为前有“黑五”和“双11”，后有圣诞、元旦及春节年货大促，从时间节点上看，未免被电商和消费者视为“鸡肋的尴尬”。
以下为该报道原文全文：《线上线下已经如影随形 “双12”还有必要走下去吗？》
“疯了！今天朋友圈晒图的画风都是这样的……就服大妈”
每年12月12日，你看到的场景是不是惊人的相似，人头攒动的超市、疯抢一空的货架、身手矫捷的大伯大妈。
“昨晚刚还了双11花呗账单的我今天彻底歇菜了”12月12日零点25分发出的这条朋友圈来自一个90后。让商家多少有些遗憾的是，战斗力最旺盛的80、90后对于“双12”显得最为淡定。他们在哪呢？在朋友圈默默地随喜点赞。
那么，问题来了。2017年的岁末，有TFBOYS代言的“双12”，折扣会比以往时候来得更多一些？TFBOYS撑全场的“口碑超级狂欢派对”能把“佛系少年”都炸出来？当线上和线下不再像针尖对麦芒那么互撕，线上和线下商家如影随形默契导流的今天，“双12”是否还有必要操办下去？
“双12”到底冷不冷清
双12这天，段子手也没闲着。
“如果四年前在超市门口摆个摊，代装支付宝，会是门不错的生意；四年后的今天，这个摊会门可罗雀，扫码刷支付宝，大伯大妈自己就会。”
一大早，各座城市都一样。超市俨如战场。一个杭州大妈提前下载好了口碑APP，用纸条记好了要抢的特价商品，在家乐福开门的第一时间冲进去，只花了0.11元买来了原价63.82元商品的故事早已刷屏。网友感叹，“在抄底的路上，开挂的中国大妈永远都是神奇的存在。”
在店铺前的早早排起长队的大妈们
“不到1小时的时间，在口碑APP里，海底捞的5万份滑牛、1万份虾滑，肯德基的2万个葡式蛋挞，Olay玉兰油的5万瓶美肌沐浴乳，乐购超市的10万份洗衣凝珠，汉堡王的6万个汉堡等等单品，就被抢购一空。”上午十点不到，涌金君已经接到了前方的战报。
到了傍晚，口碑的数据终于来了。“截止到2017年12月12日17点，杭州市已有365万人参与到今年的1212口碑支付宝全球狂欢节当中来，在全国排名第2，周同比增加了70%。在参与活动的34个商圈中，目前人气最高的是武林商圈。”
口碑双十二超级狂欢派对
今年的12月12日是个周二，一个普通的工作日。为了让走到第四个年头的这个节日不显得那么冷清，蚂蚁金服可谓全员总动员，费劲了心血共同打造这个年度的线下消费盛会。
仅杭州，参与双12的商家共有3万家，品牌包括星巴克、海底捞、必胜客、肯德基、家乐福、全家便利店、万宁等。除此之外，百果园、鲜丰水果、五芳斋、咬不得、浮力森林、胖哥俩肉蟹煲等这些浙江本土品牌也都参与了双12。
然而，作为一名观察者，在中国电子商务研究中心主任曹磊眼里，今年的“双12”促销，无论是电商还是消费者反应，确实有些平淡。他认为有多方面的原因。
▸第一，不久前宣传有攻势、促销有力度的“黑五”和“双十一”网购节，让不少消费者无论在消费冲动情绪还是财力支出方面，都已经透支消耗了不少，多数消费者在上一轮购物狂潮后进入休整和反思期，消费热情下降明显。同时“黑五”和“双11”刚买的东西还没有用完，所以短时间难有再次参与网购血拼的兴致。
▸第二，在经历了“双11”和“黑五”的网购狂欢后，各大电商在享受前期两大网购节成果的同时，也深感消费者“双12”会出现购买乏力和对“造节降价”的麻木，因此网购促销力度已远不及“黑五”和“双11”。
▸第三，一味地降价大促对品牌和价格政策带来的伤害也是严重的，不少优质品牌对于电商的大型促销活动已比较抵触。
▸第四，“双11因为前有“黑五”和“双11”，后有圣诞、元旦及春节年货大促，从时间节点上看，未免被电商和消费者视为“鸡肋的尴尬”。
谁才是“双12”消费主力
涌金君从有关平台企业了解到，今年“双12”还是有不少新特点。
比如，今年“双12”优惠力度较往年要强不少。“1212当天加油满200元最高可省减30元”，让各大加油站都排满了队伍。
今天凌晨0点，在深圳、武汉等城市，出现了水果店、便利店通宵营业、市民凌晨排长队抢购水果和零食的场景。在杭州，原本8点才开门的家乐福超市，7点多就已经排起了长队。
双十二的水果店也尤为热闹
比如，今年全球总共有16个国家和地区参与，总计超过100万商家。在“双12”商家里，就包括星巴克、海底捞、肯德基、必胜客、盒马鲜生、家乐福、全家这样的大牌商家。
比如，今年“双12”开发了口碑App。今年口碑“双12”除了商家会给出最高5折的优惠外，全国用户下载口碑APP去店里消费买单，每人还能抢到一张折上五折券(25元封顶)再叠加品牌推出的爆款优惠，一单便宜百来元是非常容易的事。如此大力度的点燃了全国消费者的消费热情。这个新APP在12月11日冲上了APP STORE排行榜的亚军。到了双12这天，毫无悬念地把支付宝挤下了冠军的宝座。
比如，今年“双12”不光有五折，特别请了国内人气偶像组合TFBOYS作为口碑的代言人,并在上周发布为口碑“双12”拍摄的品牌片。
TFBOYS是谁？如果此刻的你和涌金君一样，觉得眼前的三个男孩子长得几乎一模一样，那显然你老了。据说，喜欢TFBOYS的粉丝中最多的不是00后，不是90后，而是80后的女生。这部分人群也是现实生活中执掌家庭财权的关键人物。
“‘双12’出现95后用户崛起的势头，一点也不令人意外。一方面，越来越多时尚品牌参与‘双12’，吸引了年轻用户参与。另一方面，线上参与抢券，线下享受优惠的玩法，更符合年轻人在手机上消费的习惯。”口碑相关负责人很早地预测出了这个趋势。当天的数据也印证了这一点。
截至12月12日上午11点，95后用户贡献了杭州双12当天30%的交易。
到傍晚，来自杭州湖滨银泰IN77负责人手机随时测到的数据显示，当天客流量比往日的普通工作日提高了20%。这一天释放最强消费力的人群爆出了个冷门——刚退休的人。
“双12”还用陪“双11”继续玩吗？
在接受媒体群访的时候，杭州湖滨银泰IN77的这位负责人说，从实时监测的数据看可以看到双12带来的客流量明显可观，营业额的提升尚有待统计。这话中隐藏了商家的秘密。
事实上，当银泰早已成为阿里的商业试验场，作为高管的负责人根本无需等到次日看报表分析双12的经营情况，所有的实时数据、品牌名次在系统上一目了然。
“醉翁之意不在酒。”地处杭州地铁大站龙翔桥的这座商业中心，较之银泰家族里的大多数兄弟姐妹，有着独特的获客优势。双12的适当让利，可以争取更多的学生人群、白领人群来SHOPPINGMALL逛吃逛吃。而商场通过各种APP向这批目标人群精准推送美容美发K歌电玩等各类优惠券，也是希望通过双12能将杭州人执着的找吃变成“吃喝玩乐”更长的商业链，惠及更多的业态商家.
双十二的超市络绎不绝的顾客
随着移动支付的普及，线上＋线下不再是你死我活的态势了，反而成了互相导流的友人。12月12日，在第五届WISE大会——“WISE2017新商业大会”上，有机构预测“OMO”时代已经来临。
何谓“OMO”？滴滴、美团主导的新商业创业潮推动线上生意占到了整体经济的30%，剩余的70%的纯线下生意，将在未来10年内完成线上线下一体化，也就是所说的“OMO”时代。
今年8月17日，阿里巴巴集团公布了截至2017年6月30日的2018财年第一季度业绩。受益于新零售战略加速推进的强大带动作用，阿里当季收入达人民币501.84亿元(74.03亿美元)，同比增长56%。中国零售平台上年度活跃消费者达到4.66亿，约为中国总人口的三分之一；移动月度活跃用户更高达5.29亿，较2017年3月增长2200万。
作为新零售战略的一部分，阿里巴巴自2015年起孵化“盒马鲜生”，推向公众后一炮走红，开到哪座城市都会迅即刮起一股“盒马”风。
2017年双12前夕，腾讯果断落子永辉超市获得“超级物种”15%股权。一场新零售的暗战一触即发。
线上线下完整融合，所有的线上线下的数据和一切融为一个生态体系，已是大势如趋。追兵已至，阿里、蚂蚁金服还有没有必要分头投入巨大的资金、人力继续“双11”和“双12”的圆舞曲？作为商人的马云或许需要思量一下。（来源：浙江新闻 文/袁华明 来逸晨）
