当前位置:100EC>媒体评论>曹磊:无人零售技术还不够成熟
曹磊:无人零售技术还不够成熟
发布时间:2017年12月14日 14:18:58

(电子商务研究中心讯)  摘要:中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《新华社》采访时表示,现今无人零售技术还不够成熟,一旦店内某个程序出现问题,就可能会使整个系统崩溃,导致无人零售店不能正常运营。

  以下为该报道原文全文:《从购物到娱乐数字化缔造自助消费新生活》

  到“无人便利店”里购买零食,去“迷你KTV”里一展歌喉,或者在自助健身房里跑步锻炼……今年以来,这样的场景对许多都市年轻消费者来说不再陌生。无人经济成为市场争相布局的一大风口,各种无人值守业态纷至沓来。专家认为,无人业态将给人们带来充满无限想象力的数字化新生活。

  数据洞察打造“无人店”核心竞争力

  据36氪研究院的研究,当前无人值守服务主要包括四类,其中无人零售类包括便利货架、自助贩售机、无人便利店等;娱乐类包括迷你KTV、娃娃机、照片打印机等;生活类包括自助洗车、智能快递柜等;健康类包括自助健身房、无人按摩椅等,这些服务覆盖了人们日常生活的方方面面。

  不久前,苏宁上海首家无人店亮相,记者现场看到,顾客在门前“刷脸”进入店内,挑选商品后无需排队付款,直接通过付款闸道,系统自动识别用户身份后直接在手机中扣款。“无人店已经从概念阶段,走到可实际运营、可落地的商业模式阶段。”上海苏宁总经理范志军称。

  今年“双十一”电商促销期间,“无人店”同样是各大电商企业争相展示的一大热点。比如京东旗下的无人超市、无人便利店、无人仓、无人货车、无人机等黑科技悉数登场。京东创始人刘强东认为,零售业将迎来“第四次零售革命”,零售基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化。

  猩便利首席执行官司江华表示,无人货架、智能便利店作为新零售领域的全新物种,其积极意义在于“重构用户即时便利消费体验”,为消费者提供了近距离、自助式的消费场景。

  英特尔中国物联网系统事业部专家王东华认为,数据洞察打造了无人便利店的核心竞争力。相比于传统零售,新零售更侧重以消费者为中心的服务与体验。

  三个因素为数字化商业模式创造条件

  数字化技术的蓬勃发展是无人经济兴起的主要驱动力之一。麦肯锡全球研究院近日在上海发布报告称,中国已经成为全球数字科技大国,数字化技术正在不断改写现有格局,重构行业价值链,这将驱动形成更具全球竞争力的中国新经济。

  麦肯锡认为,中国巨大的数字化潜力归功于三个因素:中国市场体量庞大、网民数量可观且较为年轻,这为数字化商业模式的迅速市场化创造了条件;中国不仅孕育了若干数字化巨头,更形成了不断扩张的数字化生态系统;政府不仅为数字化企业提供足够的试水空间,同时也是数字技术的投资者和消费者。

  长期以来,一些传统行业效率低下,消费者的需求无法得到充分满足,许多传统业态的服务能力已远远落后于消费者需求。而在数字化时代,无人经济凭借更加便捷、周到的服务,能够更好地满足消费者的各种诉求。

  资本则是无人经济兴起的另一主要推手。目前,无人经济已成为各路资本追逐的一大风口。据业界不完全统计,我国现在已有约138家无人零售企业,其中57家获得融资,总融资额超48亿元。另外,在自动驾驶汽车、机器人、无人机和人工智能等领域,中国的风投规模已位居世界前三。

  数据安全给业界敲响警钟

  虽然无人经济在国内发展迅速,但目前仍处于大规模商用化前夕,很多问题比如技术的提升、模式的优化、标准的建立等都还需要进一步完善和规范。

  “现今无人零售技术还不够成熟,一旦店内某个程序出现问题,就可能会使整个系统崩溃,导致无人零售店不能正常运营。”中国电子商务研究中心主任曹磊称。

  消费者担忧的还有消费数据安全和隐私保护。大数据时代,用户各种数据被企业所掌握,数据安全问题日益凸显,近年来频频发生的网站信息泄露事件已给业界敲响警钟。

  作为新生事物,无人经济也面临政府监管不明晰、法律法规缺失等难题。比如在无人便利店方面,缤果盒子创始人陈子林曾呼吁,目前“盒子”落地身份不太明确,希望政府给予合法身份。

  “无人智能便利店走向成熟和商用还需要一定时间,但不管其最终结果如何,它都已经为中国零售行业的信息化和智能化转型指明了方向。”王东华称。

  商务部新闻发言人高峰不久前表示,商务部将继续密切关注无人零售的发展,适时发布《零售业技术创新框架》和技术应用典型案例,引导零售企业加大先进技术应用,更好地适应消费升级需求。(来源:新华社;文/高少华)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”