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“亚瑟士官方旗舰店”疑似虚假网站 下单后订单难查询
发布时间:2017年12月15日 14:16:16

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“亚瑟士官方旗舰店”的投诉,称下单后订单难查询。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“亚瑟士官方旗舰店”疑似假冒网站 下单后迟未发货

  黄先生在亚瑟士官方旗舰店购买一双排球鞋,订单号为2017110429885。

  2017年11月5日晚,我在百度搜索“亚瑟士官方旗舰店”关键字,并点击推荐的链接下单购买一款排球鞋。通过支付宝扫码付款,提交订单,之后收到了提交订单成功的短信。随后我用支付宝进行扫码付款,但扫码后出现一个支付宝名片,我问客服是不是扫码就行,客服称要进行转账。

  我当时感觉比较奇怪,由于以前没有在类似网站上买过东西,没有多想,我重新提交了订单,重新扫码,并转账到该支付宝账户。之后,我收到付款成功的短信。11月6日上午,我感觉该网站有问题,我想进该网站查询一下订单及快递情况,发现一直未发货,经搜索该网站时发现“亚瑟士官方旗舰店”是假冒商城。

  案例二:用户称“亚瑟士官方旗舰店”疑似虚假网站 下单后查询不到订单

  汪先生于2017年11月5日在亚瑟士官方旗舰店购买一双鞋,订单号为2017110500382。

  下单后登录网站查询不到订单,网上查实是虚假网站,在2016年数千名网友在投诉这个名为亚瑟士网站欺诈,不退换货,诈骗行为。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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