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“淘宝”价格欺诈 退货不退款遭投诉
发布时间:2017年12月15日 16:34:56

(电子商务研究中心讯)  2017年12月04日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉,称“淘宝”价格欺诈,退货不退款遭投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“淘宝”卖家“家齐珠宝”疑似价格欺诈

  马女士于8月21日在淘宝店铺名为家齐珠宝购买了一条翡翠手链,订单号为1695695。

  当时购买是一共两条一样的手链,挑了其中一条,价格共计1330元人民币。之后两个星期同样在这个直播间,跟我当时购买的手链一样的另一条手链被人已200元人民币的价格买走,先后投诉商家和淘宝官网至今无果。

  案例二:“淘宝”退货不退款遭投诉

  高女士在淘宝代购了六件衣服,有两件申请退货退款,订单号为89575531268428433和89598208879428433。

  按照买家给的地方寄回去了,但是卖家迟迟不给退款,反而还拒绝了退货申请,说是没有收到。按照他给的地址已经寄回了,而且都签收了,联系卖家联系不上,申请了维权,但是寄出的时候快递给的是电子面单,没有底单,淘宝就判定证据不足不给退款了。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,卷皮、国美在线、亚马逊中国、拼多多、返利网当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”后七位,平台反馈率、处理时效性、用户满意度相对较差,获“谨慎购买”评级。(文/向日葵)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

股票名称/代码
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