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“阿卡索外教网”屡被用户投诉教学质量差 退款难
发布时间:2017年12月21日 11:09:48

(电子商务研究中心讯)  2017年12月07日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“阿卡索外教网”的投诉,称“阿卡索外教网”教学质量差,退款难。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“阿卡索外教网”教学质量不佳 不予退款

  朱女士于6月在阿卡索教育平台购买了一年的课程,订单号为#397806。

  但是在购买之后上了几节课发现并没有想象的好。一方面是老师经常预约不到,而且效果不理想。而且时间总是对不上,所以觉得不想再继续学习下去。在他们网站平台投诉之后,他们不愿意退款,只愿意说冻结课程,延期上课。但是我却不想在继续,经过两次电话沟通,没有达成共识。

  案例二:“阿卡索外教网”教师联系不上 退款难

  张女士在阿卡索购买了教学课程,订单号为6E50F0DBE68207FB。

  然而上课之后发现对网络要求过高,我本人只有手机没有电脑。预约了课程上课却一直联系不上外教,语音,视频无法接听。找到客服联系并告知情况,客服以我没有电脑就一直推卸责任。之后我申请退款,商家以各种理由拒绝我、说让我转让课程给亲戚朋友,就是拒绝我的退款。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,去哪儿、飞猪、美团饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车大众点评同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行,为“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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