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“途虎养车”轮胎开裂掉皮 平台推卸责任
发布时间:2017年12月21日 14:27:59

(电子商务研究中心讯)  2017年12月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“途虎养车”的投诉,称“途虎养车”轮胎开裂掉皮,平台推卸责任。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“途虎养车”轮胎开裂掉皮 平台推卸责任

  赵先生于11月27日在途虎养车购买了四条马牌225/55r17的轮胎,订单号为TH18775048。

  安装使用不到一天,其中有一条轮胎侧边就出现开裂掉皮现象,轮胎底部也出现开裂掉皮,当初买轮胎的时候商家承若轮胎意外险,可我这是正常使用,出现问题找途虎养车,就找各种理由推卸责任,难道要等到高速爆胎发生意外才管吗?

  案例二:“途虎养车”轮胎有沙眼漏气

  蒋先生于5月30日在途虎养车购买了4条米其林Primacy 3TS浩悦轮胎,订单号为TH13647909。

  近期发现轮胎漏气,开回其公司合作安装门店检查发现有个极其微小的沙眼,打客服电话上传了视频,说是异物刺入导致漏气,属于轮胎质量问题.经查阅相关信息,发现很多很多的消费者也出现了类似问题。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“途虎”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《“途虎养车”轮胎爆胎、漏气质量堪忧是平台漏洞还是市场缺陷?》(详见:www.100ec.cn/zt/th/)(文/向日葵)。

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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