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“滴滴出行”司机故意绕远路 不通过平台支付系统
发布时间:2017年12月21日 15:17:44

(电子商务研究中心讯)  2017年12月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“滴滴出行”的投诉,称“滴滴出行”司机欺骗用户,收取高额打车费。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  何女士于12月9日在滴滴打车中预约了一辆滴滴快车,订单号为18679154363。

  12月10日早六点五十司机来预约地点接我,到达目的地后发现车费飙升至347,司机让我不要走平台支付,直接微信转账给他。当时脑子一热没有多想便扫码支付了,下车后意识到司机故意绕路并且不走平台支付蓄意诈骗。我联系平台投诉司机后平台表示只能退还预付款90元,被司机诈骗的300余元属于我个人失误,我认为平台没有尽提醒义务,同时对于平台司机的监管不到位,导致司机利用平台漏洞诈骗。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,退款难、订单信息无法修改、送餐超时、虚假促销、网络欺诈、信息泄露、客服服务差、高额退票费、订单不能取消、发货问题,为“2017年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

近年以来,以达令家、达人店、环球捕手、云集微店、贝店、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等未代表的分销开店型社交电商平台凭借微信微商分销渠道快速崛起。同时由于行业“野蛮生长”,导致“良莠不齐”,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,不少平台也因此受到市场监管部门行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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