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“中粮我买网”订单被无故取消 平台:已重新发货
发布时间:2017年12月22日 11:39:04

(电子商务研究中心讯)  2017年12月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“中粮我买网”的投诉,称“中粮我买网”订单被无故取消。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  谢先生在中粮我买网看到有做活动,称新用户注册可免费领10个鲜鸡蛋,于是12月9日注册并下单,订单号为GZ17120978552377。

  12月10日登陆页面发现订单被恶意取消,并且账号被封。为什么我按照规定注册下单,结果却是这样?这是明显的虚假广告,诱导消费者。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。12月12日,收到中粮我买网的回复,称现已经协调客户重新登录账户下单,客户认可。12月12日查看客户已重新提交订单,订单号为GZ17121178609399,此单我司会安排发货。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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