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“淘宝”小二评判不公 卖家称钱货两空
发布时间:2017年12月27日 15:03:08

(电子商务研究中心讯)  2017年12月18日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉,称“淘宝”小二评判不公。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王先生称买家于11月28日在淘宝购买了一件衣服,订单号为98149967815149233。

  收到货后对方以假货名义要求退款,衣服为正品我按淘宝要求上传了购买小票以及增值税发票,来证明此衣服并非假货,但淘宝小二却依旧判定为假货,同意给买家退款,却将衣服也判给了买家,请问淘宝这是什么操作?

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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