(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“优分期”的投诉，称逾期费过高，非法催收。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
闫女士2016年11月由于同学被骗借了优分期4600元，订单号为13783141552204638。
之后由于联系不到用款人，没有还款。今年登录平台，发现已涨到11811元，由于逾期费过高，我不同意还这么多，期间多次同优分期工作人员协商，还本金，工作人员也同意，但是我要还款凭证，优分期工作人员不给。我还了本金，很有可能继续跟我要逾期费。协商不通，其工作人员就给我家人朋友打电话，给家里发信函，给我、我家人、朋友都造成很大的困扰。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，优分期表示从11月15日开始，多次联系用户，其电话无人接听，后续会继续跟进此用户问题。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
