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“优分期”逾期费过高 疑似非法催收 回复:用户电话未接听
发布时间:2017年12月28日 11:15:41

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“优分期”的投诉,称逾期费过高,非法催收。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  闫女士2016年11月由于同学被骗借了优分期4600元,订单号为13783141552204638。

  之后由于联系不到用款人,没有还款。今年登录平台,发现已涨到11811元,由于逾期费过高,我不同意还这么多,期间多次同优分期工作人员协商,还本金,工作人员也同意,但是我要还款凭证,优分期工作人员不给。我还了本金,很有可能继续跟我要逾期费。协商不通,其工作人员就给我家人朋友打电话,给家里发信函,给我、我家人、朋友都造成很大的困扰。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,优分期表示从11月15日开始,多次联系用户,其电话无人接听,后续会继续跟进此用户问题。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

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