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“小米商城”未按承诺发货 遭用户投诉
发布时间:2018年01月04日 14:51:57

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小米商城”的投诉,称未按承诺发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“小米商城”下单后迟不发货

  祁先生于2017年11月8日在小米商城购买小米六尊享版和电子秤,订单号为5171108594603379。

  现在只发了一个电子秤,联系客服,都说帮我催,然而却一直没有发货。希望小米商城给一个准确的发货事件,或者退款,我承担小米体重秤运费。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  案例二:“小米商城”未按承诺发货

  池先生于2017年11月8日在小米商城购买小米电视,订单号为5171108592912445。

  客服承诺七天发货,现已过期商家仍未发货,客服只会回复我稍后会发,但迟迟不见进展。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,小米官网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《小米抢购被指或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见: http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/林夕)

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