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当前位置:首页 > > 分析师观点 > 李旻:支付宝年度账单默认勾选现象不是偶然

李旻:支付宝年度账单默认勾选现象不是偶然

http://www.100ec.cn  2018年01月08日10:20  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  摘要:日前,中国电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所合伙人律师李旻在接受《工人日报》记者采访时表示,支付宝年度账单默认勾选协议这类现象在目前的互联网是再平常不过的事情。此类现象的发生不是偶然,需要关注几个要素:一是用户服务协议的签订是否在醒目位置明示,二是协议内容是否合法合规。很多人会认为支付宝的协议是霸王条款,难以得到法律的确认,但是这类文本在先行的互联网平台注册协议中铺天盖地,至于定性与否,由于少有关乎平台注册协议效力的诉讼,现如今无法依据法律文书认定其性质。

  结合以上两点分析,电商立法应进一步完善平台条款的合法性,理清用户与平台的法律关系,这些都是目前比较欠缺但急需去做的事情。

  以下为该报道原文全文:《支付宝年度账单默认勾选惹争议》

  今年支付宝年度账单又攻占了朋友圈。1月3日下午起,网友们纷纷晒出自己2017年年度账单。但支付宝年度账单刷屏热潮未退之际,有人发现,查看账单时默认选项勾选了《芝麻服务协议》。因其设置相对隐蔽,会默认直接同意这个协议,允许支付宝收集你的信息包括在第三方保存的信息。对此,律师表示,此举涉嫌侵犯消费者选择权。

  该消息源于岳成律师事务所合伙人岳屾山发布的一则微博。他发现支付宝年度账单首页有一行特别小的字:“我同意《芝麻服务协议》,且支付宝已帮你选择好了‘同意’。”如果你没注意到,就会直接同意协议,允许支付宝收集你的信息,包括在第三方保存的信息。“‘芝麻’信用不给用户了解条款的机会,直接让默认同意,该账单或有侵犯消费者选择权之嫌。”

  对此,芝麻信用管理公司1月3日晚间发布关于查看支付宝年账单时“被同意《芝麻服务协议》”的情况说明,表示本来是希望充分尊重用户的知情权,但用了非常不妥的方式,愚蠢至极,已调整页面,取消默认勾选,向公众致歉。

  对此,中国电子商务研究心生活服务电商分析师陈礼腾认为,支付宝中包括含了用户诸多隐私信息,若不能好好保护反而“偷偷摸摸”获取更多用户信息,这将极大影响用户对于支付宝的使用安全感。

  “像支付宝账单这样,采取较为隐蔽的方式,直接替消费者默认勾选,涉嫌侵犯消费者的自主选择权。其次,涉嫌侵犯消费者的隐私权。作为我国法律保护的一种重要人格权,隐私权包含了公民个体不愿为他人所知晓的信息,个人数据信息都属于网络隐私范围,受到法律保护。”亿达(上海)律师事务所律师董毅智说。

  上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻认为,支付宝年度账单默认勾选协议这类现象在目前的互联网是再平常不过的事情。此类现象的发生不是偶然,需要关注几个要素:一是用户服务协议的签订是否在醒目位置明示,二是协议内容是否合法合规。很多人会认为支付宝的协议是霸王条款,难以得到法律的确认,但是这类文本在先行的互联网平台注册协议中铺天盖地,至于定性与否,由于少有关乎平台注册协议效力的诉讼,现如今无法依据法律文书认定其性质。

  “结合以上两点分析,电商立法应进一步完善平台条款的合法性,理清用户与平台的法律关系,这些都是目前比较欠缺但急需去做的事情。”李旻说。(来源:工人日报;文/杨召奎)



    中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情http://www.100ec.cn/zt/ktyj/),采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对三类全国跨境进口电商平台开展调查:1)电商巨头设立的跨境电商平台,如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等;2)独立运营综合型跨境进口电商,如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等;3)垂直型跨境进口电商平台,如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》,除供有关部门出台相应监管措施决策参考外,还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。

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