(电子商务研究中心讯) 2017年12月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对飞猪的投诉，称用户欲取消订单，“飞猪”霸王条款不予修改。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
吴先生于2017年12月26日在飞猪平台预定了天津滨江凯隆酒店的两晚住宿，订单号为116156234583877606。
由于行程原因需要取消，我联系酒店那边同意取消，但是需要我在飞猪上的预订房间卖家深圳淘游国际旅行社同意取消订单。由于飞猪上的订房之后不退不改的霸王条款，深旅行社对于我的诉求借此不予退改。对于这种霸王条款与霸王商家，我希望能得到应有的赔偿。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，去哪儿、飞猪、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行，为“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵）
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