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当前位置:首页 > > 电商营销 > 实战:3个小方法全面提高无线端的转化率

实战:3个小方法全面提高无线端的转化率

http://www.100ec.cn  2018年01月10日09:23  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

我们先来说一种现象吧,各位淘宝天猫卖家)好好的反省一下,包括一些大卖家:为什么你无线端的转化不好。

你的详情页是怎么设计的?咱们就不说那种直接把PC端的详情页转化过来的情况了,我们就说那种专门针对无线端设计详情页的。你们会在哪里设计呢?显然,在电脑上啊,但是你有没有发现,你已经习惯了PC端思维,包括字体、字号、逻辑思考习惯等等。如果发现字小了,怎么办?放大!如果发现字多了怎么办?减少!

当然,你可能会问你:那应该怎么设计,难不成你可以在手机端设计?抱歉,我不能,不用说在手机端,在电脑端我都不会,因为我不懂设计!但是我为什么说这个?

很简单,无线时代跟PC时代是完全不一样的,包括转化率的提升,你必须有不同于PC端的新的优化方法。

首先你要搞清楚一个问题,碎片化是无线端非常重要的一个特征。这种碎片化体现在很多的方面,包括流量来源的碎片化,进店关键词的碎片化,购物时间的碎片化等等。换句话来说,你通过手机端在淘宝上买东西是“随时随地”的。举个简单的小例子吧,在以前PC时代,对于很多母婴用品而言,早晨六七点中的时候是成交量的一个小高峰。

这个也比较好理解,夜里两三点的时候,很多年轻的父母要起来给孩子喂奶,在喂奶的时候就有可能发现有一些东西没有了,比如纸尿布、奶粉啥的。但是,因为是在夜里,起来开电脑不方便,最主要的是影响家里人的休息。所以,都会在凌晨六七点种的时候,打开电脑购买。但是有了无线端,这个规则就被打破了,因为夜里发现没有东西了,立刻在床边摸到手机,打开客户端,然后迅速的完成购买行为(尤其是一些习惯型购买,比如买奶粉或者纸尿布,可能很习惯在一家买)。在无线时代,整个的购物行为被打碎的很厉害,以前不太可能的购物时间段,比如上班途中、午饭期间等等,都被充分的利用起来了。

3个小方法,全面提高你无线端的转化率

为什么要放这张图,因为你会发现,手机屏幕有一个“缺陷”。这是一个物理上的差异,跟PC机相比,手机的屏幕显得太小了。这个“小”使得我们在实际运营过程中,很多的思维模式都要变换一下。比如,详情页的设计。可以确定的是:无线端的详情页如果单独做,是会有加权的,这不仅仅是对你好,对消费者更好。

正式因为流量碎片化和手机屏幕的变小,才导致了一个非常重要的特征,对于无线端的购物行为来讲:使得你的购物决策时间变得更短原因有两个,第一个是因为碎片化,碎片化的时间毕竟是短的,比如在等公车的时候,在中午吃饭的时候,在晚上睡之前等等,所以决策时间要更短。决策时间变短,你就必须在更短的时间内抓住消费者的注意力,并且说服消费者。

第二个是因为无线端不像PC端那样,因为屏幕小,所以在无线端每次你只能看一个宝贝,如果你想看另外的宝贝,必须要关掉这个宝贝。所以,理论上来说,你的宝贝只要被打开了,如果你不能迅速的抓住消费者,形成转化或者收藏、加购等等,那么,基本你就没有机会了,可能连比较的机会都没有了。

无线端购物的这三个特点基本就决定了,影响无线端转化的因素跟PC端会有比较大的区别,我在这里通过三个小技巧给大家讲一下。

技巧1:只选用精准的关键词

不精准的关键词一定不用,因为前面提过了,作为无线端,特点就是:如果你不能尽可能的促进转化、收藏、加购等等,你可以连被比较的机会都没有。关键词不精准带来的最关键的问题就是,你获取到的每一个展现带来的仅仅是页面停留时间短、跳失率高等负向指标。

3个小方法,全面提高你无线端的转化率

在这些指标当中,你要重点考虑支付转化率这个指标,当然前提是,你所选取的关键词你一定要是能用的,要跟你的宝贝属性密切相关的。这种精准的匹配,也要通过下面的两个维度凸显出来:首图维度和详情页维度。我们在这里可以以这个防蚊门帘为例,这是前一段时间我们指导的一个店铺。

技巧2:首图的重要性会超过PC端

3个小方法,全面提高你无线端的转化率

3个小方法,全面提高你无线端的转化率

这是最近两周的流量状况,在第三层级的状态下,流量的上升态势极其明显,目前已经超过行业优秀了。并且你会发现主要的流量来源全部来自于搜索,看红框内的数据,在搜索流量大幅度上升(行业均值是77)的状态下,下单转化率基本和行业均值持平(某种意义上随着基数的增加,这个转化率还是很不错的)。我们看看这个首图的设计是如何的?

因为这种产品的进店关键词,肯定主要是“防蚊”,对于买家来讲,核心诉求也是防蚊效果怎么样。我们先看一下淘宝的其他商品的主图是什么样的:

3个小方法,全面提高你无线端的转化率

大家也可以自己去看看,很多要么就是简单的图片,要么就是这种送什么什么东西的文案添加,但是这对于消费者的转化(尤其是无线端)有帮助么。“防蚊门帘”对于这个关键词来讲,防蚊一定是转化关键词。所以,看看我们指导的这个店铺的主图设计,说不上多漂亮:

3个小方法,全面提高你无线端的转化率

3个小方法,全面提高你无线端的转化率

这两张,分别是第一张和第二张主图,因为在无线端的时候,对于全部主图的查看率远高于PC端,这样主图在促进转化方面的作用也要更加明显。因此,你觉得这两张主图是不是在促进转化方便要好一些呢?

技巧3:详情页的前两屏至关重要

因为要“快速决策”,所以你一定要尽快的让消费者看到他们最想看到的信息,也就是“转化信息点”。防蚊门帘的转化信息点是什么?肯定是有效快速防蚊!

3个小方法,全面提高你无线端的转化率

所以,第一屏放这个,直接告诉你,防蚊效果是非常好的。

3个小方法,全面提高你无线端的转化率

第二屏放这个(缺点是字太小,放到无线端就看不清楚了),所以我告诉他无线端要重新设计了。

两屏,迅速抓住消费者的转化焦点,所以转化率高一些也就好理解了!上面所说的三个因素你都做好了,你无线端的转化率肯定会得到大幅度的提升,更为关键的是,你转化率的大幅度提升,对你的无线端搜索权重将会越来越重要。(来源:卖家网;编选:中国电子商务研究中心)



    中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情http://www.100ec.cn/zt/ktyj/),采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对三类全国跨境进口电商平台开展调查:1)电商巨头设立的跨境电商平台,如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等;2)独立运营综合型跨境进口电商,如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等;3)垂直型跨境进口电商平台,如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》,除供有关部门出台相应监管措施决策参考外,还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。

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