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“飞猪”虚假信息 误导用户消费
发布时间:2018年01月10日 16:59:23

(电子商务研究中心讯)  2017年12月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对飞猪的投诉,称“飞猪”虚假信息,误导用户消费。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  顾女士于2017年12月27日在飞猪预定了凯恩大酒店31日晚特价商务大床房一间,订单号为107564334439880692。

  支付完成后返回“我的订单”,发现商品名为“皇廷商务宾馆酒店”。于是马上联系客服,因商品详情有误,导致我错误下单,要求取消无果。又在订单里申请取消订单,被拒绝。本人认为该平台通过详情误导消费者,以低价为诱饵,引诱消费者错误消费。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,去哪儿、飞猪、饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行上榜“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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