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海景变园景 “艺龙网”订单差价不予补偿
发布时间:2018年01月12日 13:51:46

(电子商务研究中心讯)  2018年01月09日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对艺龙的投诉,称海景变园景,“艺龙网”订单差价不予补偿。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张先生于1月8日在艺龙旅行网上预定2月3-9日三亚阳光海岸海景度假公寓三室一厅,订单号为277489729。

  艺龙上显示预定成功,我自行打电话到酒店确认,结果酒店根本就没收到订单。后致电客服,才查到订单去了三亚凭海临风酒店,房型变为亲子房,海景变园景,价钱比订单上贵不少,差价部分要我自己补,之后艺龙再给退但是不给出具书面处理结果。我不同意垫付,事情再没有结果。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,去哪儿、飞猪、饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行上榜“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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