当前位置:100EC>出口电商>实战:Wish店铺运营这些重要服务指标你做了么?

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

实战:Wish店铺运营这些重要服务指标你做了么?
发布时间:2018年01月16日 09:26:10

(电子商务研究中心讯)  了解平台运营指标、掌握数据分析思路,可以为店铺的健康运营找到提升方向。下面重点说说Wish店铺服务指标要注意哪些,快拿小本本记下来~

  物流上单时间要注意!

  物流是影响购物体验的关键因素之一,进入“Wish商户平台”点击顶部导航栏“订单”>“历史订单”,即可查看到历史订单的物流上单等相关时间信息。

  极为关键的退款率和妥投率

  Wish平台非常注重维护消费者的购物体验,对于店铺的退款率、妥投率等指标有着比较严格的要求。对于主要的目的地国,Wish对于配送有确认妥投的要求,对配送至以下国家、且总价(售价+运费)≥对应国阈值的订单,需满足确认妥投的时间要求,Wish平台会对确认妥投率进行考核~

  *确认妥投国家还在不断地增加中,实际国家以平台要求为准。

  进入“Wish商户平台”(https://merchant.wish.com),点击“业绩”>“退款表现”,即可看到你的退款率~点击“业绩”>“物流表现”,即可查看到包括妥投率在内的各项物流表现。

  过高的退款率和过低的妥投率都会严重影响店铺表现,甚至会带来关店的风险。

  非常影响销量的用户评分

  消费者会给你的产品打分哦~5星好评是每一位商户的追求,过低的评分会影响到产品的销售,那么用户评分在哪看呢?“Wish商户平台”首页顶部导航栏,点击“业绩”>“评分表现”即可查看店铺每周的评分,如果评分显示“警告”,你就需要仔细分析原因并改进啦~

  后台看不到的动销率

  这项指标Wish后台并没有展示,但也是一个值得关注的指标。所谓“动销率”,就是店铺已经出单的产品占店铺所有上架产品的比率。因为存在新上架的产品,所以店铺的动销率不可能达到100%,因此:

  ●确定一个合理的动销率,并定期跟踪,确保店铺健康;

  ●无销量产品说明产品要么不适合Wish平台,要么产品本身或推广营销存在问题,对于此类产品需进行优化或者直接下架;

  ●对于新产品,确立一个无销量期,允许新产品在一定时间内无销量,但如果一直无销量,就需要进行优化或者更换产品了。(来源:Wish商户平台 编选:中国电子商务研究中心)

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

Document
免费提交申请
×
行业

请选择行业!

姓名

请输入姓名!

部门/职务

请输入部门/职务!

公司/平台

请输入公司/平台!

地址
邮箱

请输入正确邮箱!

手机

请输入正确手机!

验证码

请输入验证码!

您申请电商人精英俱乐部后,视为您同意网经社通过邮件/短信方式向您推送的相关资讯,我们将严格保护您的权益及个人信息,如您不需要此服务,可以联系我们取消。

【关键词】Wish跨境电商
【原创报告】 更多>
《2021年Q1中国电子商务用户体验与投诉报告》
《2021年3月中国电子商务行业投融资数据报告》
《2021年2月电商APP月活数据报告》
《2020年度中国电子商务用户投诉监测报告》
《2020年度汽车电商消费投诉数据报告》
《2020年度潮流电商消费投诉数据报告》
《2020年度母婴电商消费投诉数据报告》
《2020年度运动健康消费投诉数据报告》
【最新原创】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度