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“好食期”罐头内出现头发 平台不予处理
发布时间:2018年01月17日 17:16:30

(电子商务研究中心讯)  2017年12月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对好食期的投诉,称“好食期”罐头内出现头发,平台不予处理。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  刘女士于2017年12月23日在好食期购买了一罐黄桃罐头,订单号为2156002497。

  12月26日我收到该食品,于12月27日食用,开罐后,喝了一口糖水,发现罐内有毛发,将该情况投诉至好食期,不予解决,与客服沟通不畅。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,退款难、订单信息无法修改、送餐超时、虚假促销、网络欺诈、信息泄露、客服服务差、高额退票费、订单不能取消、发货问题,为“2017年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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