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“淘宝”商家“高博品牌家具”虚假发货
发布时间:2018年01月17日 18:10:30

(电子商务研究中心讯)  2017年12月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝高博品牌家具企业店的投诉,称“淘宝”商家“高博品牌家具”虚假发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  李俊岩于2017年12月4日在淘宝高博品牌家具企业店购买了一套办公沙发,订单号为102162393845581323。

  但是我根本没有收到货,没有人联系过我取货,卖家就说我签收了,而且订单的上的姓名并不是我的。物流单上的电话跟官网上电话根本不一样,并且官网没有物流信息。我现在退款卖家也不同意。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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