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用户因故无法入住酒店 申请退款遭“飞猪”拒绝
发布时间:2018年01月18日 11:02:05

(电子商务研究中心讯)  2017年12月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对飞猪的投诉,称用户因故无法入住酒店,申请退款遭“飞猪”拒绝。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  官先生于2017年12月26日晚七时许在飞猪上预定黄山海风旅游专营店中的白云宾馆,订单号为116120056150287916。

  我天有不测风云,计划总是赶不上变化,因行程上的原因,无法及时到达酒店,两个小时后特申请退款,与卖家协商无果。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,去哪儿、飞猪、饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行上榜“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

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