当前位置:100EC>B2C动态>“中粮我买网”退货拒退款 平台:退款三日到账
“中粮我买网”退货拒退款 平台:退款三日到账
发布时间:2018年01月18日 13:28:50

(电子商务研究中心讯)  2018年1月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中粮我买网的投诉,称“中粮我买网”退货拒退款。

 

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  顾女士于于2017年12月19日在中粮我买网购买了6罐奶粉,订单号为BJ17121979080307。

  12月24日收到6罐奶粉,包装简易,有2罐明显破裂漏粉,其中1罐漏粉奶粉底部可以看到是用胶带粘贴的。当晚立即拨打客服电话申请退货,几经周折该平台终于同意全单退款。我于12月28日通过百世快递退货,但从1月1日至今快递员一直没能成功配送快递。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,中粮我买网表示:

  2018年1月5日,客服受理此单投诉。此单已经与百世快递配送员贾师傅沟通,今天会安排退回我司库房。商品入库后3个工作日内为为用户原路径退款,用户认可。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿