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“苹果公司”充值金额不予退还 强制消费
发布时间:2018年01月24日 11:02:12

(电子商务研究中心讯)  2017年12月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对苹果公司的投诉,称“苹果公司”充值金额不予退还,强制消费。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张先生于2017年11月28日通过iPhone手机在腾讯课堂IOS端app上购买了价值1598元的课点。

  购买后发现我要购买的产品并未上架IOS端,联系腾讯课堂,腾讯课堂说充值的金额并未在腾讯课堂这边,申请退款需要联系苹果公司客服来退款,故去苹果公司申请退款,与苹果公司客服联系多次,苹果公司拒绝退款,拒绝理由未告诉本人,我觉得这属于强制消费。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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