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“邦购网”裤子破损严重 平台:已全额退款
发布时间:2018年01月25日 13:08:09

(电子商务研究中心讯)  2017年12月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对邦购网的投诉,称“邦购网裤子破损严重。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  刘先生于2017年12月6日在邦购网购买了一条裤子,订单号为1712062206159008。

  12月9日收到货,12月10日开始正常穿着,12月13日下午时裤子烂了个大口子,无法修补,新裤子就穿了4天就严重破损。12月14日邦购APP申请换货流程,5天过去了,没人主动联系,我就找在线客服,对方客服说只同意退10元修补费。我没同意,后面又说同意退款裤子价格的一半,我不同意,一条新裤子穿了四天就严重破损不能让消费者买单。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,邦购网表示:贵平台反馈的投诉已经和客户协商一致,客户购买的这条裤子可以全额退款,已去电和客户沟通,客户已同意。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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