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“环球捕手”商品品类发错 平台不予解决
发布时间:2018年01月26日 11:45:13

(电子商务研究中心讯)  2017年12月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对环球捕手的投诉,称“环球捕手”商品品类发错,平台不予解决。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王先生于2017年12月13日在环球捕手购买了10斤云南直发冰糖心苹果,订单号为171213085565844。

  结果到了之后,苹果都是不熟的,难以下咽,而且与商品描述的压根不是一个品种。这是赤裸裸的欺骗,更生气的是我联系客服,对方一直在敷衍,不予解决。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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