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“易到”无故封锁用户账号 平台不予解决问题
发布时间:2018年01月26日 15:06:02

(电子商务研究中心讯)  2017年12月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易到用车的投诉,称“易到”无故封锁用户账号,平台不予解决问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  赵先生称易到无故锁定其账号,账号为138****4612。

  在联系了4个客服后,都相互推诿不解决问题,每个客服都声称必须等一天后才能解决,但始终都无人来处理相关事宜。让易到相关人员给我打电话交流,始终等不来他们的电话,现在都只在网上说各种套话。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,去哪儿、飞猪、饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行上榜“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

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